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이누스(INUS) 비데 고객센터 전화번호, AS 신청 및 리모컨 페어링 완벽 가이드
이누스(INUS)는 위생 도기 및 비데 전문 기업으로, 다양한 생활 환경에 맞춘 제품을 제공하고 있습니다. 본 가이드는 이누스 비데 사용자를 위한 고객센터 연락처, AS 신청 방법과 보증 기간은 물론, 사용자들이 자주 겪는 리모컨 페어링 및 필터 교체 방법까지 상세히 안내합니다. 2025년 기준으로 운영시간이 오후 5시 30분으로 조정되었으며, ARS 빠른 연결이 강화되었습니다.
📋 목차
1. 이누스 비데 고객센터 전화번호 및 AS 접수
이누스 비데 사용 중 발생하는 모든 문의사항, 기술 상담, AS 신청은 아래의 공식 고객센터를 통해 가장 신속하게 처리할 수 있습니다.
이누스 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간
📞 이누스 고객센터 (제품 상담 및 AS 접수)
대표 전화: 1588-8613
비데 AS 전용 문의: 080-200-8670
운영 시간
평일 (월~금): 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
점심시간: 12시 ~ 13시
휴무: 주말 및 공휴일
AS 온라인 신청 및 접수
전화 외에 이누스 공식 웹사이트의 AS 서비스 페이지를 통해 온라인으로도 접수가 가능합니다. 온라인 접수 시 고장 증상과 설치 환경 등을 상세히 기재하면 더욱 빠른 처리에 도움이 됩니다. 출장 서비스 또는 택배 수리 선택 가능.
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이누스 AS 안내: 이누스 공식 모바일 페이지에서 고객센터 정보 및 서비스 안내를 확인할 수 있습니다.
2. 비데 품질 보증 기간 및 유상/무상 수리 규정
이누스 비데는 제품 구입 및 설치 후 일정 기간 동안 품질에 대한 보증 서비스를 제공합니다. 정확한 보증 기간과 유상/무상 서비스 규정을 숙지하는 것이 중요합니다.
품질 보증 기간 및 권장 안전 사용 기간
| 구분 | 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 품질 보증 기간 (무상 AS) | 설치일로부터 1년 | 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장 |
| 비데 본체 권장 안전 사용 기간 | 5년 | 이후 유료 안전 점검 권장 |
| 필터 교체 권장 주기 | 6개월 | 소모성 부품으로 유상 교체 |
*(영업용 전환 시 보증 기간은 단축 적용됩니다.)*
유상 서비스로 전환되는 주요 경우
보증 기간 내라도 다음 사항에 해당할 경우 유상 수리로 처리됩니다.
- 소비자의 취급 부주의, 임의 분해/개조로 인한 고장
- 권장 안전 사용 기간이 경과한 제품 (안전 점검 시 유료)
- 외부 환경 및 충격으로 인한 파손 또는 고장
- 소모성 부품 (정수 필터, 호스 등)의 수명이 다한 경우
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이누스 서비스 요금 안내: 무상/유상 수리의 세부 기준 및 서비스 요금 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 이누스 비데 리모컨 페어링 및 필터 교체
이누스 비데의 리모컨은 건전지 교체나 통신 오류 시 페어링 과정이 필요할 수 있으며, 위생적인 사용을 위해 필터를 주기적으로 교체해야 합니다. 이 두 가지 자가 유지보수 방법을 안내합니다.
리모컨 페어링 (재설정) 방법 (모델별 상이)
일반적인 리모컨 페어링 방법은 다음과 같으며, 정확한 방법은 모델별 사용설명서를 참고해야 합니다.
- 비데 전원 플러그를 콘센트에서 분리하거나 급수 밸브를 잠급니다.
- 본체 또는 리모컨의 지정된 페어링 버튼 (세정, 비데 또는 정지 버튼 등)을 동시에 3~5초간 길게 누릅니다. (페어링 대기 모드 진입)
- 전원 플러그를 다시 연결하거나 급수 밸브를 열어 전원을 인가합니다.
- 잠시 후 부저음이 울리거나 LED 불빛이 깜빡이며 페어링이 완료됩니다.
주의: 페어링 실패 시 비데와 리모컨을 30cm 이내의 가까운 거리에서 재시도하거나, 리모컨 건전지를 새것으로 교체 후 진행해 주세요.
정수 필터 자가 교체 방법
정수 필터는 수압 저하 및 위생 문제 예방을 위해 약 6개월 주기로 교체하는 것이 권장됩니다. 교체 전 반드시 급수 밸브를 잠가야 합니다.
- 필터 위치 확인: 보통 비데 본체 하단 또는 측면의 급수 호스 연결부에 위치합니다.
- 기존 필터 분리: 필터를 왼쪽 방향으로 돌리거나 당겨서 분리합니다.
- 새 필터 장착: 새로운 전용 정수필터를 패킹을 확인하며 오른쪽 방향으로 돌려 누수가 없도록 밀착시켜 조립합니다.
- 누수 확인: 급수 밸브를 열고 물이 새는 곳이 없는지 확인합니다.
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이누스 비데 사용설명서: 제품 설치, 필터 교체, 리모컨 사용법 등 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (Q&A)
이누스 비데 사용자들이 자주 문의하는 질문과 해결 방법을 정리했습니다.
Q. 비데 수압이 갑자기 약해졌어요.
A. 먼저 정수 필터 교체 주기를 확인해 보세요. 필터에 이물질이 쌓여 막히면 수압이 약해질 수 있습니다. 또한, 고객님 댁의 수압 자체가 약할 경우 필터를 제거하면 일시적으로 수압이 개선될 수 있습니다. 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q. 비데 작동이 안 되는데 고장인가요?
A. 인체 감지 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 비데 시트에 올바르게 앉았는지 확인하고, 센서 주변에 이물질이 없는지 점검하세요. 착좌 감지가 되지 않으면 안전을 위해 비데는 작동하지 않습니다. 전원 코드를 뽑았다가 다시 연결해 초기화를 시도해 보는 것도 도움이 됩니다.
Q. 리모컨의 건전지 교체 주기는 어떻게 되나요?
A. 리모컨 사용 빈도와 건전지 종류에 따라 다르지만, 코인 건전지(CR2032 등)의 경우 일반적으로 약 2~6개월 정도의 교환 주기를 가질 수 있습니다. 건전지를 교체한 후에는 페어링 설정을 다시 확인해야 정상 작동합니다.
5. 마무리하며: 이누스 비데의 효율적인 사용
이누스 비데는 뛰어난 품질과 다양한 기능으로 쾌적한 욕실 환경을 제공합니다. 비데를 오랫동안 위생적이고 효율적으로 사용하기 위해서는 정기적인 관리가 필수적입니다.
본 가이드에 정리된 고객센터 연락처와 AS 규정을 숙지하시고, 리모컨 페어링이나 필터 교체와 같은 자가 유지보수 방법을 적극적으로 활용해 불필요한 고장을 줄이고 항상 최적의 상태를 유지하시기를 바랍니다.
최종 업데이트: 2025년 10월 13일
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