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드리미(Dreame) 로봇청소기 고객센터 전화번호, AS 신청 및 성능 비교 완벽 가이드
드리미(Dreame)는 샤오미 산하의 로봇청소기 전문 브랜드로, 국내 시장에서 로보락 등과 경쟁하며 L20 Ultra, L10s Ultra 등의 인기 모델을 제공합니다. 본 가이드는 드리미 로봇청소기 사용자를 위한 고객센터 연락처, AS 신청 방법, 보증 기간, 유지보수, 모델 성능 비교까지 상세히 안내합니다. 2025년 기준으로 운영시간이 일부 확장되었으며, 신규 모델 L40 Ultra의 비교를 추가하였습니다.
📋 목차
1. 드리미 로봇청소기 고객센터 전화번호 및 AS 접수
드리미 로봇청소기 사용 중 발생하는 모든 문의사항, 기술 상담, AS 신청은 아래의 공식 고객센터를 통해 가장 신속하게 처리할 수 있습니다.
드리미 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간
📞 드리미 고객센터 (제품 상담 및 AS 접수)
대표 전화: 1544-1201
운영 시간
평일 (월~금): 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심: 12시 ~ 13시)
휴무: 주말 및 공휴일
AS 온라인 신청 및 접수
전화 외에 드리미 공식 웹사이트의 AS 서비스 페이지를 통해 온라인으로도 접수가 가능합니다. 온라인 접수 시 고장 증상과 설치 환경 등을 상세히 기재하면 더욱 빠른 처리에 도움이 됩니다. 2025년 기준으로 카카오톡 채널을 통해 실시간 상담이 강화되었습니다.
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드리미 고객센터: 드리미 공식 사이트에서 AS 접수 및 서비스 안내를 확인할 수 있습니다.
2. 로봇청소기 품질 보증 기간 및 유상/무상 수리 규정
드리미 로봇청소기는 제품 구입 및 설치 후 일정 기간 동안 품질에 대한 보증 서비스를 제공합니다. 정확한 보증 기간과 유상/무상 서비스 규정을 숙지하는 것이 중요합니다.
품질 보증 기간 및 권장 안전 사용 기간
| 구분 | 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 본체 및 배터리 (무상 AS) | 구입일로부터 1년 | 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장 |
| 소모품 (필터, 브러시 등) | 해당 없음 | 유상 교체 권장 |
| 수리/교체된 액세서리 | 3개월 | 수리일로부터 적용 |
*(영업용 전환 시 보증 기간은 단축 적용됩니다.)*
유상 서비스로 전환되는 주요 경우
보증 기간 내라도 다음 사항에 해당할 경우 유상 수리로 처리됩니다.
- 소비자의 취급 부주의, 임의 분해/개조로 인한 고장
- 사용설명서 미준수 또는 외부 요인(천재지변 등)으로 인한 고장
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 부품 재고 없어 교환 시
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드리미 AS 정책: 드리미 공식 사이트에서 보증 기간 및 유상 수리 규정을 확인할 수 있습니다.
3. 드리미 로봇청소기 유지보수 및 모델 성능 비교
드리미 로봇청소기의 유지보수는 위생을 위해 주기적으로 실시해야 하며, L10s Ultra와 L20 Ultra 모델 비교를 통해 선택에 도움이 됩니다. 2025년 신규 모델 L40 Ultra를 추가 비교하였습니다.
유지보수 방법
부품 교체 주기를 준수하며, 앱을 통해 상태를 모니터링하세요.
| 부품 | 교체 주기 |
|---|---|
| 메인 브러시 | 6~12개월 |
| 사이드 브러시 | 3~6개월 |
| 먼지통 필터 | 3~6개월 |
| 물걸레 패드 | 1~3개월 |
주의: 필터는 물세척 후 완전 건조하세요. 앱으로 세제 보충 시기 확인.
L10s Ultra L20 Ultra 성능 비교
L20 Ultra가 흡입력과 물걸레 기능에서 우수하나, L10s Ultra는 가성비가 높습니다. L40 Ultra는 2025년 최신 모델로 AI 강화.
| 항목 | L10s Ultra | L20 Ultra | L40 Ultra (2025) |
|---|---|---|---|
| 최대 흡입력 | 5,300Pa | 7,000Pa | 8,000Pa |
| 배터리 용량 | 5,200mAh | 6,400mAh | 6,400mAh |
| 물걸레 기능 | 기본 | 고급 (따뜻한 물) | AI 최적화 |
| 가격대 | 130만원대 | 160만원대 | 180만원대 |
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드리미 FAQ: 드리미 공식 사이트에서 유지보수 및 모델 비교 정보를 확인할 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (Q&A)
드리미 로봇청소기 사용자들이 자주 문의하는 질문과 해결 방법을 정리했습니다.
Q. 먼지통 필터를 물로 세척해도 되나요?
A. 가능하나 세척 후 완전 건조가 필수입니다. 세균 및 냄새 방지를 위해 브러시 청소 후 교체를 추천합니다.
Q. 배터리 부족 시 어떻게 되나요?
A. 충전독으로 자동 귀환 후 충전하고, 중간 지점부터 청소를 재개합니다. 앱으로 상태 확인하세요.
Q. L20 Ultra와 L10s Ultra 중 어떤 게 더 나아요?
A. L20 Ultra가 흡입력과 물걸레 기능에서 우수하나, L10s Ultra는 가성비가 높습니다. 공간 크기에 따라 선택하세요.
5. 마무리하며: 드리미 로봇청소기의 효율적인 사용
드리미 로봇청소기는 뛰어난 품질과 다양한 기능으로 쾌적한 청소 환경을 제공합니다. 로봇청소기를 오랫동안 위생적이고 효율적으로 사용하기 위해서는 정기적인 관리가 필수적입니다.
본 가이드에 정리된 고객센터 연락처와 AS 규정을 숙지하시고, 유지보수나 모델 성능 비교와 같은 자가 유지보수 방법을 적극적으로 활용해 불필요한 고장을 줄이고 항상 최적의 상태를 유지하시기를 바랍니다.
최종 업데이트: 2025년 10월 13일
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