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노비타 비데 고객센터 AS 이용 가이드 및 자가 설치/유지보수 완벽 정리
노비타는 국내 비데 시장을 선도하는 전문 기업으로, 살균, 방수 등 다양한 기능의 제품을 선보이고 있습니다. 본 가이드는 노비타 고객센터 연락처, AS 신청 방법, 무상/유상 서비스 규정, 그리고 사용자가 직접 할 수 있는 설치 및 청소 방법을 상세히 안내합니다.
📋 목차
1. 노비타 비데 고객센터 및 AS 신청
노비타 제품 관련 상담, 기술 문의, AS 신청은 아래의 공식 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
노비타 고객센터 대표 전화번호 및 운영 시간
📞 노비타 고객센터 (제품 상담 및 AS 문의)
전화번호: 1588-6560
운영 시간
평일 (월~금): 오전 9시 ~ 오후 6시
휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
제품 구매 관련 문의는 1566-9090을 이용하시기 바랍니다.
AS 온라인 신청 방법
AS 신청은 고객센터 ARS 또는 노비타 공식 홈페이지를 통해 회원/비회원 모두 가능합니다. AS 신청 시 이름, 연락처, 주소, 제품명 등을 입력해야 하며, 비회원은 신청 및 처리 이력 확인이 불가능합니다.
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AS 신청 하러 가기: 노비타 공식 홈페이지를 통해 수리 서비스를 온라인으로 접수할 수 있습니다.
2. 무상/유상 서비스 규정 및 보증 기간
노비타는 제품 보증기간 내에 발생하는 정상적인 고장에 대해 무상 서비스를 제공하며, 부품의 수급이 불가능할 경우 교환 또는 환불 규정을 적용합니다.
무상 서비스 규정 (교환/환급/수리)
✅ 제품 교환 또는 구입가 환급 조건
- 구입 후 10일 이내 중요한 수리가 필요한 경우
- 동일한 원인으로 3회, 여러 원인으로 5회 고장이 발생한 경우
- 부품 재고 부족 또는 수리 불가능 시
✅ 무상 수리 조건
- 보증기간 내 제품에 동일한 이유로 2회까지 고장이 발생한 경우
유상 서비스 규정
보증 기간이 남아있더라도 다음과 같은 사유는 유상 서비스로 처리됩니다.
- 보증기간 만료, 소비자의 임의 분해 및 개조
- 낙하, 충격, 정격 전압에 맞지 않는 사용으로 인한 고장
- 사용설명서상의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
- 소모성 부품의 수명이 다 되어 교체가 필요한 경우 (필터 등)
품질 보증 기간
| 구분 | 기간 |
|---|---|
| 품질 보증 기간 | 1년 |
| 부품 보유 기간 | 6년 |
*(보증 기간은 제품 구입일 기준입니다.)*
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자주 묻는 질문 보러 가기: AS 신청 전 자가진단 및 간단한 고장 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
3. 비데 자가 설치 및 필터/노즐 청소 방법
노비타 비데는 간단한 단계를 통해 사용자가 직접 자가 설치 및 유지 보수를 할 수 있습니다.
비데 자가 설치 (DIY) 10단계 요약
- 기존 변좌 해체 및 부품 보관
- 변기 연결 급수밸브 잠금
- 물탱크 급수호스 분리 및 분기밸브(T밸브) 조립
- 물탱크 급수호스 재연결
- 도기 구멍에 비데 고정 플레이트 설치
- 비데를 도기에 '딸깍' 소리가 날 때까지 밀어 넣어 설치
- 비데 본체 급수호스를 분기밸브에 연결
- *(선택) 정수필터 설치*
- 급수밸브 열기
- 설치 완료
정수 필터 교체 방법 및 주기
정수필터는 수도관 내부 석회질 축적을 예방하며, 교환 주기는 4~6개월입니다. 교체 시에는 반드시 급수밸브를 잠근 후, 기존 필터를 분리하고 새 필터로 교체해야 합니다.
비데 청소 방법 (표면 및 노즐)
- 표면 청소: 헝겄에 물기를 짜서 부드럽게 닦아주고, 물청소 후에는 반드시 마른걸레로 물기를 제거하고 환기해야 합니다.
- 노즐 청소: 리모컨의 클린 기능을 사용하면 노즐이 노출되어 정지합니다. 이때 부드러운 스펀지나 천으로 가볍게 닦아주세요. 정지 버튼을 누르면 노즐이 복귀합니다.
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사용설명서 보러 가기: 각 제품의 설치 전 준비 사항, 상세 사용법, 고장 신고 전 확인 사항 등을 자세히 안내하고 있습니다.
4. 노비타 비데 대리점 찾기
노비타 공식 홈페이지의 대리점 찾기 메뉴를 통해 거주지에서 가까운 매장 정보를 검색하고 연락처를 확인할 수 있습니다.
주요 대리점 정보 (일부)
- 주) 에버텍교역: 서울 중랑구 신내역로 3길 (전화: 02-976-9768)
- 가가호호: 부산 동래구 명장동 (전화: 051-554-2589)
- 강원총판: 강원 원주시 우산동 (전화: 033-731-2920)
- 경기총판라인비데: 경기 수원시 영통구 매영로 (전화: 031-206-7983)
- 노비타비데대구: 대구 수성구 들안로 (전화: 053-766-2220)
*(더 많은 대리점 정보는 아래 관련 링크를 통해 확인해 주세요.)*
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나와 가까운 대리점 찾기: 노비타 공식 홈페이지에서 지역별 공식 대리점을 검색할 수 있습니다.
5. 자주 묻는 질문 (Q&A)
노비타 비데 사용자들의 공통적인 문의 사항과 해결 방법을 정리했습니다.
Q. 비데의 전원이 들어오지 않거나 작동을 하지 않아요.
A. 조작부에 불빛이 꺼져 있다면: 화장실 전원 정상 작동 여부를 확인하고, 비데의 전원 코드를 30초 후 다시 연결해 초기화를 시도하세요. 조작부에 불빛은 들어오지만 작동을 하지 않는다면: 피부감지센서가 사람의 피부를 감지하지 못했을 확률이 높습니다. 센서 위치를 손으로 3초가량 눌러주신 후 버튼을 눌러 작동을 시도해 보세요.
Q. 비데의 수압이 약하다고 느껴집니다.
A. 수압을 저, 고로 모두 사용해 보았을 때 차이가 느껴지지 않는다면, 비데 제품 자체의 문제보다는 고객님 댁의 수압 문제일 수 있습니다. 만약 최근 들어 약해진 경우라면 정수필터에 이물질이 쌓여 막혔을 가능성이 높으므로 필터 교체를 고려해 보세요.
Q. 변좌가 따뜻하지 않거나 최고 온도로 설정해도 미지근합니다.
A. 비데가 절전 또는 파워절전 모드로 설정되어 있는지 확인하세요. 정상적인 제품의 최고 온도는 40도 수준으로 유지되므로 고객마다 체감하는 차이가 있을 수 있습니다. 커버를 덮어두면 좀 더 따뜻하게 이용 가능하며, 고온 설정에도 차갑다면 전원을 제거 후 다시 꽂아 초기화를 시도해 보시기 바랍니다.
6. 마무리하며: 비데 유지보수의 중요성
노비타 비데는 뛰어난 성능과 편리한 기능으로 일상생활의 질을 높여주는 필수 가전입니다. 하지만 제품을 오래도록 위생적이고 효율적으로 사용하기 위해서는 주기적인 관심과 관리가 필수입니다.
고객센터를 통한 정확한 AS 규정 확인과 함께, 필터 교체 및 노즐 청소와 같은 자가 유지보수 방법을 숙지하여 사용한다면, 불필요한 고장을 예방하고 항상 최적의 상태로 비데를 사용할 수 있습니다.
이 가이드가 노비타 비데를 이용하시는 모든 분께 유용한 정보가 되기를 바랍니다.
최종 업데이트: 2025년 10월 12일
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