세라젬 AS 고객센터 전화번호 및 운영시간 매장 위치 안내

세라젬은 국내 안마의자 시장에서 바디프랜드, 코지마, 휴테크 등의 유명 브랜드들 사이에서 급성장하며 독보적인 인기를 끌고 있습니다. 주력 모델로는 마스터 V7, V6, V4, 파우제 등이 있으며 웰파크 등의 수많은 체험매장을 운영하고 있습니다.

 

오늘은 세라젬의 AS 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 접수방법 등을 주로 다뤄보며, 보증기간, 자가진단, 사용가이드, 홈케어 서비스, 전국 매장위치 등에 해대 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

세라젬-고객센터

 

 

 

 

목차

 

 

 

세라젬 AS 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

세라젬 AS 고객센터 전화번호
대표번호	1577 - 5570

 

 

운영시간

 

세라젬 AS 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 접수

 

세라젬의 온라인 홈페이지를 통해 AS 및 렌탈, 제품, 배송, 결제, 교환, 반품, 환불 등의 접수를 할 수 있습니다.

 

 

 

온라인 A/S 접수하기

 

 

 

접수를 위해서는 아래의 내용을 입력하셔야 합니다.

 

 AS 접수 시 입력사항


고객명

문의 구분

연락처

이메일

제품 종류

내용:
계약번호, 계약자 명, 계약자 연락처, 계약자와의 관계, 설치 주소, AS요청 사유, 연락받으실 분의 이름 / 전화번호

 

이 외 고객센터(1577-5570) 으로 전화접수도 가능합니다.

 

 

카카오톡 서비스

 

세라젬에서는 카카오톡 채널을 통해 고객센터, 홈체험, 구매, 체험매장, 이벤트, 멤버십 할인 등의 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

최근 세라젬의 카카오톡 공식 채널을 사칭하여 피해가 발생하는 사례가 발생하고 있습니다.

 

사칭에 주의해 주시기 바라며, 아래 링크를 통해 [세라잼 카카오톡 공식 채널]로 이동이 가능합니다.

 

 

 

공식 채널 서비스 바로 가기

 

 

 

사칭에 주의하세요.

 

 

보증기간

 

세라젬 제품의 보증기간은 각 제품별로 차이가 있습니다.

 

세라젬 제품별 보증기간 안내
구분		무상 A/S 보증기간
		일반 구매	렌탈 구매
마스터 (V7 / V6 / V4)		1년	렌탈 기간동안
파우제	디코어	3년	5년
	파우제 M2, M4 파우제소파	1년	4년
세라봇 S		1년
유리등 S		1년

 

 

자가진단

 

세라젬의 다양한 제품을 이용하는 고객에게 자주 발생되는 문제나 궁금증에 대한 답변을 모아놓은 공간을 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

의외로 쉽게 해결되는 문제인 경우들이 더러 존재합니다.

 

A/S를 접수하기 전 자가진단 서비스를 통하여 간단히 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

 

 

 

[자가진단] 보러 가기

 

 

 

[자가진단] 질문 예시

 

Q. 마스터 V4, V6 복부진동 도자가 작동하지 않습니다.

A. 복부 진동 도자가 작동하지 않는다면 아래와 같이 실행해 보시기 바랍니다.

▶복부 진동 도자가 본체에 연결되어 있는지 확인을 해주세요.

▶연결되어 있다면 리모컨의 왼쪽 아래부분에 아이콘으로 표시가 됩니다.

▶모드 및 강도를 설정하고 리모컨의 시작버튼을 눌러주세요.

 

 

Q. 마스터 V6 제품에 누웠는데 리모컨에 인체 아이콘이 표시되지 않습니다.

A. 전원이 켜진 상태에서 제품위에 누웠다면 5초 후 인체 아이콘이 화면으로 표시되며 내부 도자의 위치가 주황색으로 표시됩니다.

▶만약 리모컨 화면에 아이콘이 표시되지 않는다면, 모드 시작버튼을 눌러보거나, 보조매트가 제대로 펼쳐져 있는지 확인을 해주시기 바랍니다.

 

 

Q. 파우제 M1, M2 제품이 뒤로 넘어가지지 않습니다.

A. 엉더잉 부분이 제품의 안쪽에 완전 밀착이 되지 않은 경우, 리클라이닝 기능 및 마사지가 작동하지 않을 수 있습니다. 

▶엉덩이를 제품 안쪽 끝까지 밀착해 주시기 바랍니다.

 

 

사용가이드

 

세라젬에서는 유튜브 채널을 통해 마스터 S4, V7, V6, V4, 디코어, 파우제, 세라봇 등의 사용가이드를 동영상으로 제공하고 있습니다. 

 

종이 사용설며서 보다 훨씬 직관적이며 빠른 이해를 할 수 있습니다.

 

 

 

동영상 사용가이드 보러 가기

 

 

 

사용가이드

 

 

홈체험 서비스 & 체험매장

 

세라젬의 제품을 10일 동안 집에서 체험해 볼 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

홈체험 서비스 진행절차

1. 홈체험 신청

2. 콜 센터 전화상담

3. 왕복 배송료 (10만원) : 계약 시 10만 원 환급

4. 홈체험 진행 (10일간)

5. 계약 또는 반환

 

 

 

홈체험 서비스 신청하기

 

 

 

홈케어서비스

 

 

세라젬 웰카페 및 백화점 등 전국의 수백개의 매장을 통해 전문 매니저와 함께 제품의 체험 및 상담을 받을 수 있습니다.

 

직영매장 133개, 유통매장 392개, 나비엘 46개, 클럽밸런스5 67개의 지점이 운영 중입니다.

 

 

 

나와 가까운 체험 매장 찾기

 

 

 

직영매장 운영 지역

1. 경안 2. 수원인계 3. 영등포 4. 은평뉴타운 5. 강릉 중앙 6. 거제 고현 7. 경북문경 8. 경북칠곡 9. 경산 정평 10. 고덕 11. 고양 라페스타 12. 공주신관 13. 광교 14. 광명 철산 15. 광명역 16. 광주 매곡 17. 광주 봉선 18. 광주 상무 19. 광주 신창 20. 구리 21. 구미 옥계 22. 군산수송 23. 군포 AK금정 24. 김천혁신도시 25. 김포 걸포 26. 김포 장기 27. 김해 삼계 28. 남양주 다산 지금 29. 남양주 별내 30. 답십리 31. 대구 도원 32. 대구 동성로 중앙 33. 대구 동천점 34. 대구 수성 35. 대구 현풍 36. 대전 둔산 37. 대전 유성 38. 대전 중앙로 39. 대치 40. 동구 신암 41. 동탄 호수공원 42. 동해 천곡 43. 마곡 44. 목동 45. 목포 상동 46. 문정 47. 반포 48. 부산 기장 49. 부산 동래 50. 부산 명지 51. 부산 서면 52. 부산 연산 53. 부산 하단 54. 부천 옥길 55. 부천 중동 56. 분당 정자 57. 상도 58. 상암 DMC 59. 서귀포 60. 서울신촌 61. 성남 판교 62. 세종 다정 63. 센텀 64. 수원조원 65. 순천 연향 66. 시흥 은계 67. 쌍문 68. 아산배방 69. 안동 옥동 70. 안산 중앙 71. 안양 만안구 72. 안양 평촌 73. 압구정 74. 양산 범어 75. 양주 옥정 76. 여수 웅천 77. 오산 원동 78. 왕십리 79. 용인 상현 80. 용인 죽전 81. 용인 처인 82. 용인 흥덕 83. 울산 삼산 84. 울산 송정 85. 울산 옥동 86. 울산동구 일산 87. 울산북구 88. 원주 89. 은평 증산 90. 익산 부송 91. 이천 중리 92. 의정부 가능 93. 의정부 금오 94. 의정부 호국로 95. 익산인화 96. 인천 구월 97. 인천 부평 98. 인천 연수 99. 인천 청라 100. 인천 학익

 

 

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지금까지 세라젬의 고객센터 전화번호 및 AS 접수 방법 등에 대해 안내드렸으며, 보증기간 및 자가진단, 사용가이드, 홈체험 서비스, 체험매장 등에 대하여도 알아보았습니다.

 

 

세라젬 외 국내 인기 안마의자 관련 정보글을 추가로 제공하도록 하겠습니다.

 

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

 

 

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