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폭스바겐의 서비스센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.
전화번호, 운영시간, 서비스 예약방법, 사고수리 온라인 견적, 보증 서비스, 24시간 긴급출동 서비스, 할인, 사고수리 토탈 케어 서비스, 전국 서비스센터 위치 등에 대해 자세히 안내드리도록 하겠습니다.
목차
폭스바겐 고객센터
전화번호
폭스바겐 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
080 - 767 - 0089 |
운영시간
폭스바겐 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 8시 ~ 오후 9시 |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
긴급출동, 견인, 사고 차량 입고, 기타문의 |
24시간 365일 |
폭스바겐코리아의 공식 카카오톡 채널을 통해서도 다양한 서비스를 이용 할 수 있습니다.
서비스 예약
폭스바겐의 서비스 예약은 [My Volkswagen] 앱을 통해 빠르고 편하게 진행 할 수 있습니다.
[My Volkswagen] 앱 다운로드 (안드로이드)
[My Volkswagen] 앱 주요 기능
차량 정보 확인 : 차량 정보, 정비 이력, 이벤트 및 서비스 쿠폰, 바우처 잔여 금액 등
온라인 서비스 예약 : 영업시간 외에도 빠르고 편한 예약
사고 수리 온라인 견적 : 사진을 찍어 폭스바겐 공식 서비스센터로 견적 접수 상담 가능
액세서리 카탈로그 제공
예약 순서
- 온라인 서비스 예약 페이지의 예약 신청을 누릅니다.
- 원하는 서비스센터를 선택합니다.
- 날짜와 시간을 선택합니다.
- 서비스 항목을 확인 후 필요한 것을 선택합니다.
- 서비스 예약이 완료되며 고객정보를 확인합니다.
사고 수리 온라인 견적
폭스바겐에서는 앱을 통하여 사진으로 빠르고 쉽게 사고 수리의 견적을 받아 볼 수 있습니다.
- 사고 수리 견적 신청을 선택합니다.
- 차량 및 서비스센터를 선택합니다.
- 사고 부분의 사진을 찰영하여 견적을 요청합니다.
서비스 플러스 보증 서비스
폭스바겐의 보증기간이 남아있는 동안 3년간 디젤과 가솔린 차량에게 제공되는 서비스입니다.
| 폭스바겐 서비스 플러스 서비스 안내 | |
정기점검 |
3회 (모든 차량) |
엔진오일 + 오일필터 |
3회 (모든 차량) |
에어컨필터 |
1회 (모든차량) |
에어클리너 |
1회 (모든 차량) |
요소수 (디젤 모델) |
3회 (아테온, 투아렉) |
와이퍼블레이드 (앞/뒤) |
2회 (투아렉) |
서비스 패키지
폭스바겐의 차량을 이용하는 고객에 드리는 소모품 할인 서비스로 차량의 유지 관리를 위해 꼭 필요한 프로그램입니다.
서비스 패키지 혜택
최대 30% 할인 가격
필수 소모품으로 구성
부품 및 공임 인상 시 구매가격 유지 (추가비용 없음)
엔진오일 패키지 구매 시 무상 점검 2회 제공
구매일을 기준하여 5년간 사용 가능
패키지 안내
폭스바겐의 서비스 패키지는 디젤/가솔린 차량과 전기차량으로 구분되어 제공되고 있습니다.
디젤 및 가솔린 패키지 안내 |
|||
| 분류 | 할인 | 제공 서비스 | 횟수 |
| 엔진오일 패키지 | 30% | 정기점검 (무상) 엔진오일 + 오일필터 |
2회 2회 |
| 필터 패키지 | 20% | 에어클리너 에어컨 필터 연료필터 (디젤) 점화플러그 (가솔린) |
2회 2회 1회 1회 |
| 브레이크 패키지 | 20% | 앞, 뒤 브레이크 패드 브레이크 오일 |
1회 1회 |
| 브레이크 플러스 패키지 | 20% | 앞, 뒤 브레이크 패드 및 디스크 브레이크 오일 |
1회 2회 |
| 타이밍벨트 패키지 | 20% | 타이밍벨트 및 워터펌프 변속기오일 및 필터 |
1회 1회 |
EV 차량 패키지 안내 |
|||
| 분류 | 할인 | 제공 서비스 | 횟수 |
| ID 퍼펙트 케어 | 20% | EV 정기점검 에어컨필터 앞, 뒤 와이퍼블레이드 워셔액(1L) 브레이크오일 |
- 2회 1회 2회 1회 |
| ID 스마트 케어 | 20% | 에어컨필터 앞, 뒤 와이퍼블레이드 워셔액(1L) 브레이크오일 |
2회 1회 2회 1회 |
모빌리티 개런티
폭스바겐 공식 딜러를 통해 구입하신 차량에게 제공되는 서비스로, 보증기간 내에 발생되는 문제 등에 대해 다양한 서비스를 제공합니다.
24시간 긴급 출동 서비스
차량의 문제 발생 시 고객지원센터(080-767-0089)로 연락 주시면 빠른 출동을 통해 서비스를 제공합니다.
디젤 및 가솔린 차량
타이어 펑크 시, 예비 타이어 교체
연료가 없어 주행이 불가능한 경우 연료 주입 서비스 연간 2회 제공
배터리 방전으로 주행이 불가능한 경우 배터리 점프 서비스 연간 5회 제공
EV 차량
타이어 펑크 시, 예비 타이어 교체
고전압 배터리 방전으로 주행이 불가능한 경우 가까운 충전소까지 견인 연간 2회 제공
사고수리 토탈케어 서비스
사고로 인하여 차량의 운행이 불가능한 경우, 공식 서비스센터를 통해 수리를 진행하시는 고객에게 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.
무상견인 서비스
사고 발생 시, 현 위치에서 가장 가까운 공식 서비스센터로 무상 견인서비스를 제공합니다.
- 단, 50km 이내의 거리에 원하는 서비스센터가 있을 시 희망하는 센터로 입고 진행 해드립니다.
- 사고 수리를 진행하지 않을 경우 견인 비용이 발생합니다.
교통비 지원 서비스
사고차량의 수리를 진행하는 동안 사용하신 교통비를 지원합니다.
- 차량의 수리 완료 후 30일 안에 청구할 수 있습니다.
- 차량의 입고일부터 수리완료 안내일에서 5일까지를 수리기간으로 적용합니다.
- 사용하신 금액을 합산하여 최대 5만 원까지 청구할 수 있습니다.
- 영수증을 지참하시어 수리 서비스센터로 청구해 주시기 바랍니다.
서비스 바우처
자차 사고수리 금액별로 최대 20만 원의 서비스 바우처를 제공합니다.
- 50% 이상의 자차부담 시 보험수리 및 현금 수리 고객에게 제공됩니다.
- 폭스바겐 공식 서비스센터에서만 사용 가능합니다.
- 사고수리를 진행한 딜러사에서만 사용이 가능합니다.
전손차량 수리비 지원
차량의 보험에서 제공하는 담보가액을 초과하는 수리를 원하는 고객에게 최대 30%의 부품할인을 제공합니다.
- 30%를 초과하는 부분은 추가 부담금이 발생합니다.
- 입고 후 상세견적을 받은 후 진행합니다.
픽업 & 딜리버리 서비스
사고수리를 진행하는 고객에게 무상으로 픽업 또는 딜리버리 서비스를 1회 제공합니다.
- 최대 30km까지 무상으로 제공됩니다.
- 차량의 수리비가 100만 원 이상인 경우에 서비스가 제공됩니다.
자기 부담금 지원 프로그램
공식 서비스센터에서 자차보험 수리를 받는 경우 고객이 부담하는 자기 부담금의 실비를 지원합니다.
- 폭스바겐의 프로모션을 통해 프로그램을 제공받은 차량에게만 적용됩니다.
- 총 5회의 지원을 제공하며, 자차보험수리 1회당 50만 원을 지원합니다.
- 프로그램의 개시일로부터 1년의 기간 동안 혜택을 받을 수 있습니다.
기타 자세한 적용 내용 및 제한사항은 아래의 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
온라인 홈페이지를 통하여 폭스바겐의 차량을 소유하신 고객이 자주 궁금해하는 질문에 대한 답변과 해결방법을 모아놓은 카테고리를 제공하고 있습니다.
자주 묻는 질문 예시
Q. 후진할 때 미러다운 기능이 작동하지 않아요.
A. 사이드미러 조작 스위치를 R로 놓은 상태에서 후진 시 설정에 따라 미러다운 기능이 작동합니다.
15km/h 이상의 속도로 주행하거나, 미러스위치를 조작할 경우 원위치로 돌아옵니다.
시동을 켜고 사이드미러 조작 스위치를 R로 놓습니다.
주차브레이크를 켠 상태에서 기어를 후진으로 놓고 사이드미러를 조정할 수 있습니다.
Q. 요소수 보충을 하지 않으면 문제가 발생하나요?
A. 요소수 레벨이 너무 낮은 경우 차량의 시동이 걸리지 않을 수 있습니다.
요소수 경고등이 점등되었다면 1,000km 내에 반드시 요소수를 보충하시기 바랍니다.
Q. 워셔액을 보충했는데 경고등이 꺼지지 않습니다.
A. 발수코팅제가 들어있는 워셔액 등, 시중에 유통되는 일부 제품은 폭스바겐 차량의 워셔액 레벨 센서의 작동에 문제를 발생시킬 수 있습니다.
문제가 발생한 경우 공식 서비스센터를 방문하여 점검을 받으시기 바랍니다.
가급적 폭스바겐의 정품 워셔액을 사용하시기를 권장드립니다.
전국 서비스센터 위치
서울
강남 대치 서비스센터 - Meister Motors 일반수리
주소: 서울특별시 강남구 역삼로 557
전화번호: 02-511-2822
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (홀수 주 근무, 소모품 교환서비스만 가능, 예약제) , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차량 연계 수리 입고 및 접수 가능 (월-금 : 08:30 ~ 18:30)
강북 미아 서비스센터 - Meister Motors 일반수리
주소: 서울특별시 강북구 솔샘로 331
전화번호: 02-320-9690
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 셋째 주 근무 (09:00 ~ 13:00) , 일/공휴일: 휴무
비고: 24시간 일반수리&사고차량(연계 수리) 입고 가능 (월-일 : 00:00 ~ 24:00)
목동 서비스센터 - Meister Motors 일반수리
주소: 서울특별시 양천구 신월로 393
전화번호: 02-3660-9970
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 15:00 (홀수 주 근무, 소모품 교환만 가능, 예약제) , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차량 연계 수리 입고 및 접수 가능 (월-금 : 08:30 ~ 18:30)
서초 서비스센터 - Meister Motors 일반수리사고수리 EV수리
주소: 서울특별시 서초구 매헌로 19
전화번호: 02-588-2100
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 15:00 (짝수 주 근무, 소모품 교환서비스만 가능, 예약제) , 일/공휴일: 휴무
성수 서비스센터 - Klasse Auto 일반수리사고수리 EV수리
주소: 서울특별시 성동구 광나루로 6길 46(성수동 2가)
전화번호: 02-516-0070
운영시간: 월~금: 08:30 ~ 17:30 / 토: 08:30 ~ 12:30 , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차 문의 대표번호 : 1800-1588 (24시간 접수 가능)
송파 서비스센터 - Autoplatz 일반수리
주소: 서울특별시 송파구 삼학사로 26
전화번호: 02-6928-0800
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
염창 서비스센터 - Meister Motors 일반수리사고수리 EV수리
주소: 서울특별시 강서구 양천로 77길 7
전화번호: 02-3663-0900
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (2,4,6주 근무, 소모품 교환서비스만 가능, 예약제) , 일/공휴일: 휴무
용산 한강대로 서비스센터 - Klasse Auto 일반수리
주소: 서울특별시 용산구 한강대로 257
전화번호: 02-2057-4000
운영시간: 월~금: 08:30 ~ 17:30 / 토: 08:30 ~ 12:30 , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차 문의 대표번호 : 1800-1588 (24시간 접수 가능)
인천 / 경기
인천 서비스센터 - Meister Motors 일반수리
주소: 인천광역시 남동구 인주대로 646
전화번호: 032-471-0756
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 15:00 (짝수 주 근무, 소모품 교환 서비스만 가능, 예약제) , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차량 연계 수리 입고 및 접수 가능 (월-금 : 08:30 ~ 18:30)
구리 서비스센터 - Klasse Auto 일반수리
주소: 경기도 구리시 벌말로 84
전화번호: 031-563-0090
운영시간: 월~금: 08:30 ~ 17:30 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차 문의 대표번호 : 1800-1588 (24시간 접수 가능)
분당 서비스센터 - Autoplatz 일반수리
주소: 경기도 성남시 분당구 서현로 433
전화번호: 031-760-1880
운영시간: 월금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무 , 일/공휴일: 휴무
수원 서비스센터 - Klasse Auto 일반수리사고수리 EV수리
주소: 경기도 용인시 기흥구 중부대로 56번 길 8
전화번호: 031-284-3033
운영시간: 월~금: 08:30 ~ 17:30 / 토: 08:30 ~ 12:30 둘째 주, 넷째 주 (짝수주) , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차 문의 대표번호 : 1800-1588 (24시간 접수 가능)
안양 서비스센터 - Autoplatz 일반수리
주소: 경기도 안양시 동안구 벌말로 102번 길 54
전화번호: 031-360-0801
운영시간: 월금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (예약차량 우선으로 매월 둘째, 넷째 주 운영) , 일/공휴일: 휴무
일산 서비스센터 - Klasse Auto 일반수리사고수리 EV수리
주소: 경기도 고양시 일산동구 무궁화로 337
전화번호: 031-932-7755
운영시간: 월~금: 08:30 ~ 17:30 / 토: 08:30 ~ 12:30 둘째 주, 넷째 주 (짝수주) , 일/공휴일: 휴무
비고: 사고차 문의 대표번호 : 1800-1588 (24시간 접수 가능)
판교 서비스센터 - Autoplatz 일반수리사고수리 EV수리
주소: 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 283(궁내동)
전화번호: 031-696-0177
운영시간: 월금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (매월 첫째, 셋째 운영) , 일/공휴일: 휴무
하남 서비스센터 - Autoplatz 일반수리사고수리 EV수리
주소: 경기도 하남시 감초로 184번 길 30 (초이동)
전화번호: 02–3427-3300
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (예약차량 우선으로 매월 첫째, 셋째 주 운영) , 일/공휴일: 휴무
대전 / 충청
대전 서비스센터 - Autobahn VAG 일반수리사고수리 EV수리
주소: 대전광역시 대덕구 대덕대로 1409번 길 1 (문평동)
전화번호: 042-867-8282
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
천안 서비스센터 - Autobahn VAG 일반수리사고수리 EV수리
주소: 충청남도 천안시 서북구 두정공단 1길 100
전화번호: 041-571-9994
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
청주 서비스센터 - Autobahn VAG 일반수리
주소: 충북 청주시 흥덕구 청주역로 132
전화번호: 043-223-0744
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
광주 / 전라
광주 서비스센터 - Gio Haus 일반수리사고수리 EV수리
주소: 광주광역시 남구 송암로 32
전화번호: 062-351-9504
운영시간: 월~금: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
순천 서비스센터 - Gio Haus 일반수리사고수리
주소: 전라남도 순천시 해룡면 해광로 184
전화번호: 061-725-9504
운영시간: 월~금: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무 , 일/공휴일: 휴무
전주 서비스센터 - Gio Haus 일반수리사고수리 EV수리
주소: 전라북도 김제시 백구면 번영로 2154
전화번호: 063-544-3311
운영시간: 월~금: 평일 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
대구 / 경상
대구 두산 서비스센터 - G&B Automobile 일반수리
주소: 대구광역시 수성구 동대구로 35
전화번호: 053-767-6116
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 , 일/공휴일: 휴무
대구 이현 서비스센터 - G&B Automobile 일반수리사고수리 EV수리
주소: 대구광역시 서구 문화로 42(이현동)
전화번호: 053-567-3200
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 , 일/공휴일: 휴무
창원 서비스센터 - Ucaro Automobile 일반수리
주소: 경상남도 창원시 마산합포구 해안대로 228
전화번호: 055-245-8383
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
포항 서비스센터 - G&B Automobile 일반수리
주소: 경상북도 포항시 북구 흥해읍 소티재로 422-6
전화번호: 054-254-5001
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 09:00 ~ 13:00 (2,4주 근무, 소모품 교환 서비스만 가능) , 일/공휴일: 휴무
울산 / 부산
울산 서비스센터 - Ucaro Automobile 일반수리
주소: 울산광역시 남구 돋질로 364
전화번호: 052-922-0011
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무 , 일/공휴일: 휴무
동래 디렉트 익스프레스 - Ucaro Automobile 일반수리
주소: 부산광역시 연제구 거제대로 289
전화번호: 051-926-5533
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
사상 학장 서비스센터 - Ucaro Automobile 일반수리
주소: 부산광역시 사상구 학감대로 191번 길 19
전화번호: 051-996-0050
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
용당 서비스센터 - Ucaro Automobile 일반수리사고수리 EV수리
주소: 부산광역시 남구 신선로 434
전화번호: 051-628-5533
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
강원 / 제주
원주 서비스센터 - Autoplatz 일반수리사고수리 EV수리
주소: 강원 원주시 북원여중길 2(태장동)
전화번호: 033-737-6555
운영시간: 월금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
춘천 서비스센터 - Autoplatz 일반수리
주소: 강원도 춘천시 방송길 84 롯데마트춘천점 지하 1층
전화번호: 033-241-4500
운영시간: 화금: 10:00 ~ 19:00 / 토: 10:00 ~ 19:00 월/일/공휴일: 휴무
비고: 12/30일 자로 영업이 종료됩니다. 신규 서비스예약은 원주 서비스센터로 요청해 주세요.
제주 서비스센터 - Ucaro Automobile 일반수리
주소: 제주특별자치도 제주시 연삼로 125
전화번호: 064-744-0091
운영시간: 월~금: 09:00 ~ 18:00 / 토: 휴무, 일/공휴일: 휴무
지금까지 폭스바겐의 서비스센터에 대해 자세히 알아보았습니다.
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