몽제매트리스 고객센터 / 반품 교환 / 세탁 크기 / 단점 안내

 

 

우리가 하루에 가장 오랜 시간을 보내는 곳이 바로 침대, 매트리스 등의 수면공간입니다.

 

그래서 매트리스 등의 구매를 위해서는 여러가지로 비교해 보고 살펴보아야 하는데요,

 

라텍스, 메모리폼, 스프링 등의 다양한 소재의 매트리스 및 토퍼들이 존재합니다.

 

 

오늘은 몽제의 고객센터와 세탁, 관리, 보증기간, 교환 및 반품, 배송비 등에 대해 알아보고, 단점에 대해서도 살펴보도록 하겠습니다. 

 

 

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목차

 

 

몽제 매트리스 고객센터 전화번호

 

몽제 매트리스의 고객센터 전화번호는 0704618-5666입니다.

 

몽제 매트리스 고객센터 전화번호
대표번호	070 - 4618 - 5666

 

 

 

 

 

몽제 매트리스 고객센터 운영시간

 

몽제 매트리스의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.

 

몽제 매트리스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 : 오전 11시 30분 ~ 낮 12시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

교환 및 반품

 

몽제의 매트리스를 교환 또는 반품하고자 하는 경우에는 아래와 같은 절차를 이용하시기 바랍니다.

 

단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 7일 이내로 가능합니다. 단, 왕복 배송비가 발생합니다.

 

▣ 교환 및 반품 안내


- ARS 고객센터로 전화를 합니다.

- 몽제 홈페이지의 오른쪽아래 [1:1문의]를 눌러 상담원에게 접수를 진행합니다.

- 몽제의 공식 카카오톡 채널을 통해 상담원에게 접수합니다. 

 

 

 

 

 

[공식 홈페이지 1:1문의] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[몽제 카카오톡 채팅상담] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

교환 및 반품이 불가한 경우

 

아래 안내드리는 내용에 포홤되는 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

 

▣ 교환 및 반품 불가항목


- 비닐 포장을 개봉하여 제품을 사용한 경우

- 세탁을 진행한 경우

- 소비자의 과실로 인한 꺼짐 및 변형이 발생한 경우

 

 

 

 

 

교환 및 반품 배송비 안내

 

제품의 문제가 아닌 고객의 단순 변심으로 인한 교환 빛 반품, 환불의 경우 아래와 같은 배송비가 발생됩니다.

 

교환 및 반품, 환불 배송비 안내
일반	매트리스 : 30,000원 그 외 : 8,000원
도서산간 및 제주도 추가 배송비	매트리스 : 20,000원 그 외 : 6,000원

 

 

 

 

 

품질보증기간

 

몽제의 매트리스 등 제품의 품질보증기간은 구매일 기준 1년의 기간을 제공합니다.

 

 

 

 

 

매트리스 및 커버 세탁 방법

 

몽제의 매트리스는 세탁이 가능하다는 장점이 있습니다.

 

▣ 매트리스 세탁법


1. 30도 이하의 흐르는 물로 세척을 진행합니다.

2. 세척 후 통풍이 잘 되는 곳에 잘 말려주시기 바랍니다.

3. 보관을 하실 경우에는 3단 분리하여 보관용 가방에 넣어 온도와 습도가 낮은곳에 보관해 주시기 바랍니다.

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▣ 커버 세탁법


1. 중성세제를 이용한 손빨래를 추천드립니다.

2. 세탁기를 사용하실 겨웅에는 단독으로 울코스 세탁을 해주시기 바랍니다.

3. 세탁이 완료된 후 탈수를 진행할 경우에는 약하게 해 주시고, 서늘한 곳에서 자연건조 시켜주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

온열기기 사용 안내

 

몽제의 매트리스 위에서는 온열기기를 사용할 수 있습니다.

 

 

온열기기를 사용할 경우 35도 ~ 37도 사이로 온도를 설정하여 매트리스 위에서 사용해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

몽제 매트리스를 이용하며 발생하는 궁금증 및 제품가이드, 주문, 결제, 배송 등의 다양한 질문과 답변을 모아놓은 서비스를 제공하고 있으니 참고하시면 큰 도움이 될 것입니다.

 

 

 

 

 

[몽제 매트리스 자주 묻는 질문] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

몽제 매트리스 크기 안내

 

몽제의 매트리스는 S / SS / Q / K의 4종류의 크기로 판매되고 있습니다.

 

구분	색상	크기
S	다크 그레이	100 * 200 * 5.5
SS	다크 그레이 / 라이트 그레이	110 * 200 * 5.5
Q	다크 그레이 / 라이트 그레이	150 * 200 * 5.5
K	다크 그레이	165 * 200 * 5.5

 

 

 

 

 

몽제 매트리스 단점은?

 

하루에 많게는 10시간이 넘는 시간을 이용하는 매트리스와 침대같은 제품은 구매하기 전 여러 가지로 꼼꼼히 살펴보아야 하는데요, 몽제의 매트리스는 여러 가지의 장점이 있는 반면 단점으로 분류할 수 있는 약간의 아쉬운 부분이 있습니다.

 

 

 

몽제 매트리스의 장점 및 단점을 한번 살펴보겠습니다.

 

장점	단점
세탁 가능 온열기가 사용 가능 분리 보관 편함 휴대성 좋음 통풍 및 관리 좋음	짧은 품질보증기간 (1년)

 

 

 

다양한 장점이 있지만 아쉬운 부분이라면 1년이라는 짧은 보증기간이라 할 수 있는데요,

 

일반적으로 침대는 평생보증기간을 제공하는곳도 있고 10년 이상의 장기간의 보증을 제공하기도 합니다.

 

하지만 몽제는 1년을 제공하기에 가격대비 보증이 짧다고 느껴지게 됩니다.

 

 

 

사용시간이 많기 떄문에 꺼짐 현상 등이 발생할 확률도 있기에 조금 더 긴 보증기간을 제공해 주면 좋지 않았을까 하는 개인적인 의견을 남겨봅니다.

 

 

 

 

 

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지금까지 몽제 매트리스의 고객센터 및 관리 세탁 보증기간 등에 대해 알아보았으며, 단점에 대해서도 살펴보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.