메리츠화재 고객센터 전화번호 및 사고접수 / 보험금청구 필요서류 / 지점 안내

 

 

메리츠화재 고객센터에 대해 알아보겠습니다.

 

고객센터 전화번호, 운영시간, 사고접수 및 절차, 보험금청구 필요서류, 전국 지점 등에 대해 안내드리겠습니다.

 

보험금청구를 해야 할 만한 사고 및 상해 등의 상황이 발생할 경우 많이 당황스럽습니다. 저도 자동차사고가 난 경험이 있어서 당시의 당황스러움에 보험사에 전화도 못하고 멍하니 있던 기억이 있습니다.

 

 

아래 글은 어려운 상황에 처했을 때, 빠른 대처를 위해 도움을 드리고자 작성하였습니다. 

 

 

 

 

목차

 

 

 

메리츠화재 고객센터 전화번호

 

메리츠화재의 고객센터 전화번호는 1566-7711입니다.

 

메리츠화재 고객센터 전화번호
대표번호	1566 - 7711
해외 이용 시	82 - 2 - 6112 - 0300
완전판매 모니터링 콜센터	1577 - 7711
방카슈랑스 콜센터	1588 - 7711
암, 어린이, 운전자, 종합보험 문의	1688 - 7711
다이렉트 자동차보험 (인터넷)	1522 - 1133
부가서비스전용 콜센터	1688 - 0090
수어상담전용 콜센터	070 - 7947 - 7711(영상전화기) 010 - 2139 - 5317(IMO App, 카카오톡 등)

 

 

 

 

 

메리츠화재 고객센터 운영시간

 

메리츠화재의 고객센터 운영시간은 업무별로 차이가 있습니다.

 

고객센터 및 창구 운영시간
해지/만기/중도인출 환급 보험계약대출신청	오전 9시 ~ 오후 4시
보험금 청구 서류 접수(질병/상해), 계약변경, 증명서 발급 등	오전 9시 ~ 오후 5시

 

 

본부(지점) 운영시간
보험가입상담 및 FP입사지원	오전 10시 ~ 오후 4시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)

 

 

장기/자동차 보상센터 운영시간
교통사고 보상금 지급, 처리내역서 발급	오전 10시 ~ 오후 4시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)

 

 

 

 

 

ARS 고객센터 빠른연결 안내

 

메리츠화재의 고객센터는 음성 ARS와 디지털 ARS, 인터넷 ARS 등으로 구분되어 운영되고 있습니다.

 

 

 

 

아래 안내드리는 음성ARS / 디지털 ARS 외 보다 빠른 사고접수와 보험 관련 문의 등의 상담은 인터넷 고객센터를 이용하시면 더욱 빠르게 서비스를 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[메리츠화재 인터넷고객센터 상세안내] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

음성 ARS 빠른연결

 

서비스		빠른 연결
1. 자동차 사고접수		1
2. 자동차고장 긴급출동		2
3. 보험료 납입 및 납입 방법 변경	1. 모바일을 통한 보험료납입, 계좌/카드 변경	31
	2. 보험료납입	32
	3. 보험료 납입 방법 변경	33
	0. 상담사 연결	30
4. 계약조회, 변경, 해지	1. 자동차보험 계약조회, 변경, 해지	41
	2. 질병, 상해, 운전자보험 해지 및 환급금 문의	42
	3. 질병, 상해, 운전자보험 계약조회, 변경 문의	43
	0. 상담사 연결	40
5. 보험금 신청방법 및 서류안내	1. 모바일을 통한 보험금 청구, 진행결과조회, 보상담당자 확인	51
	2. 보험금 청구방법 및 제출서류 문의	52
	3. 보험금신청서 양식 팩스 발송	53
	4. 팩스 발송 후 서류 도착여부 확인	54
	5. 백내장 수술 보험금 청구 문의	55
	6. 연말정산용 실손의료비 지급내역서 팩스 발송	56
	0. 기타 보험금청구 관련 문의 상담사 연결	50

 

 

 

 

 

서비스			빠른 연결
6. 보험계약대출	1. 모바일을 통한 보험계약대출 신청 및 상환		61
	2. 보험계약대출 가능금액 조회		62
	3. 보험계약대출 신청		63
	4. 보험계약대출 상환		64
	0. 기타 대출관련 문의		60
7. 보험증권 및 증명서 발급	1. 모바일을 통한보험증권 및 증명서 발급		71
	2. 질병/상해 보험증권		72
	3. 해지 영수증		73
	4. 보험료 납입내역서		74
	5. 보험료 지급내역서		75
	6. 자동차보험 증권 및 가입증명서		76
	7. 소득공제용 납입증명서 팩스 발송		77
	8. 연말정산용 실손의료비 지급내역서 팩스 발송		78
	0. 기타증명서 발급		70
8. 새로운 보험가입 문의 및 ARS 이용요금	1. 건강, 암, 운전자, 어린이, 의료실비 보험, 신규가입 상담		81
	2. 자동차보험 가입 문의		82
	3. ARS 이용요금 안내		83
	0. 상담사 연결		80
0. 상담사 연결	1. 자동차 사고접수		01
	2. 질병 및 상해보험 사고접수	1. 보험금 청구방법 및 제출서류 문의	021
		2. 보험금 신청을 위한 구비서류 문자안내	022
		3. 팩스 발송 후 서류 도착여부 확인	023
	3. 보험료 납입, 계약조회, 변경 및 해지	1. 자동차보험 계약조회, 변경, 해지	031
		2. 보험료 납입	032
		3. 보험료 납입방법 변경	033
		4. 보험 해지 및 환급금 문의	034
		5. 계약조회 변경 문의	035

 

 

 

 

 

디지털 ARS 서비스 목록

 

서비스
1. 자동차사고접수
2. 자동차고장출동
3. 계약조회/관리/변경	상해/질병/재물보험	계약조회
		어린이보험자녀등록
		실효계약 부활신청
		보험 계약자 변경
		보험 수익자 변경
		지정대리청구인 등록
		보험 목적물 소재지 변경
		완전판매 셀프모니터링
		지급받을 계좌 등록(만기/연금)
	자동차보험	계약조회
		임시 운전자 특약가입
		주행거리 사진등록/특약 가입(보험가입 시)
		최종 주행거리 사진등록(보험종료 시)
		주행거리 환금 계좌 등록/변경
		블랙박스 사진등록
		자도아 분납보험료 확인
		자동차 분납보험료 확인
		자동차 번호 등록(무번호 확정)/변경
		운전자 범위/연령 변경
		자동차보험 가입금액 변경
		제주도지역 렌터카 특약
		자동차보험 당일 계약 변경 취소

 

 

 

 

 

서비스
4. 보험료 납입 / 자동이체계좌 변경	보험료납입
	자동이체계좌 신청
	자동이체계좌 변경/해지
	가상계좌 발급
5. 증명서 발급	증명서 발급 신청
	보험증권
	보험료 납입내역서
	환급금(해약 등) 영수증
	소득공제용 납입증명서
	연말정산용 의료비지급내역서
	보험금지급내역서
	자동차 사고사실확인서
	자동차보험 가입증명서
	영문 무사고 증명서
	자동차보험 가입경력 증명서

 

 

 

 

 

서비스
6. 보상 / 보험금 청구	필요서류 안내
	보험금 청구
	보험금 청구현황
	단체보험 보험금 청구
	간병인지원 서비스 신청
	보험금 청구 FAX 수신 현황
	보험금 청구 우편 수신 현황
	자동차보험 할증 보험료 계산하기
	자동차보험 필요서류 안내
	자동차보험 사고자료 전송
	자동차보험 보상내역 확인
	자동차보험 필요서류 전송
7. 보험계약대출/중도인출	대출신청
	대출현황
	대출상환
8. 마이페이지	주소/연락처 변경

 

 

 

 

 

사고접수 및 필요서류 안내

 

자동차사고가 발생할 경우 많이 당황스러우실 텐데요, 아래 내용을 참고하여 미리미리 준비를 해두시면 도움이 될 것입니다.

 

 

 

 

아래 안내드리는 내용 외 보다 자세한 내용이 궁금하시다면 아래 링크를 통해 바로 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[메리츠증권 사고접수 상세안내] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

사고접수 절차

 

1. 메리츠화재의 고객센터(1566-4982)로 연결 후 1번을 눌러주시기 바랍니다.


▶ 사고접수는 24시간 언제든지 가능합니다.

 

2. 접수가 완료되면 담당자가 지정됩니다.

 

3. 현장으로 담당자가 출동하여 사고내용에 대한 조사를 진행합니다.

 

4. 조사가 진행된 후 보험금이 결정되고 지급됩니다.

 

 

 

 

 

사고접수 유의사항

 

▣ 사고접수 유의사항


▶ 견인비용

사고장소로부터 가까운 정비업체로 견인하는데 발생하는 1차적인 견인비용만을 지급합니다.


▶ 렌트비용

렌트는 최대 30일까지 사용할 수 있습니다.
단, 전손사고인 경우에는 폐차 또는 수리에 상관없이 10일간의 렌트비용을 지급합니다.


▶ 후유장해

장해진단서를 제출할 경우에는 대학병원 등 3차 의료기관에서 발급된 진단서를 요청드리며 병원 진단 전에 보상담당자와 협의하면 신속한 보험금 심사에 도움을 받을 수 있습니다.


▶ 사망보험금

피보험자의 법정상속인(부모, 배우자, 자녀)은 위임장에 위임자와 위임받은 자의 인감증명서를 첨부해야 합니다.

 

 

 

 

 

보험금청구 필요서류

 

사고가 발생할 경우, 보험금을 청구하기 위해서는 여러 가지로 필요한 서류들이 있습니다. 혼자서 서류를 준비하려면 어려움이 있을 텐데요, 

 

아래 안내드리는 내용을 통해 보험금청구에 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

 

 

아래 안내드리는 자동차보험의 필요서류 외 상해/질병/재물/배상책임 관련 필요서류 및 보험금청구서를 다운로드하시려면 아래 링크를 통해 바로 확인 및 이용이 가능합니다.

 

 

 

 

 

[메리츠화재 필요서류 & 보험금청구서 다운로드] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자동차보험 필요서류

 

제출대상	서류명	비고
피보험자	개인정보동의서
	자동차 등록증(사본)
	운전면허증(운전자)
	주민등록등본 혹은 의료보험증	가족한정특약계약의 피보험자의 운전 시
	치료비영수증(통장사본을 첨부하여 제출)	피보험자가 치료비 지불 시
	보험가입사실증명원	경찰서에 신고된 사고인 경우
경찰서	교통사고 사실 확인원
피해자	진단서(사망진단서, 장해진단서 포함)
	치료영수증(통장사본을 첨부하여 제출)	피해자가 본인 치료비 지불 시
	가족관계등록부, 주민등록등본	사망사고 및 장해보상 청구 시

 

 

 

 

 

지점 안내

 

메리츠화재의 지점은 고객센터/창구, 본부(지점), 장기/자동차 보상센터 등으로 구분되어 운영되고 있습니다.

 

 

 

 

아래 안내드리는 고객센터/창구 외 본부(지점) 및 장기/자동차 보상센터의 위치는 아래 링크를 통해 바로 검색하실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

[메리츠화재 지점 찾기] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

고객센터/창구 지점 목록

 

수도권고객센터

주소: 서울 강남구 강남대로 382, 3층

 

강북창구

주소: 서울 노원구 노해로 502, KT플라자 메리츠화재 7층(상계동)

 

수원창구

주소: 경기도 수원시 팔달구 인계동 1124-1 인계자이 2층

 

일산창구

주소: 경기도 고양시 일산동구 장항2동 896번지 서륭빌딩 7층

 

부천창구

주소: 경기도 부천시 송내대로 80, 1층(상동, 메리츠화재부천사옥)

 

창원창구

주소: 경남 창원시 마산회원구 양덕동 149-20번지 메트로센텀빌딩 6층

 

중부권고객센터

주소: 광주 서구 치평동 1243 스카이랜드빌 11층

 

대구창구

주소: 대구 중구 포정동 40번지 메리츠화재 1층

 

대전창구

주소: 대전 중구 계룡로 800, 3층(오류동, 동아생명빌딩)

 

동래창구

주소: 부산 동래구 수안동 3-2번지 대붕빌딩 3층

 

영남권고객센터

주소: 부산 동구 초량동 1143-1 2층

 

울산창구

주소: 울산 남구 달동 1248-4, 2층 (동양생명빌딩)

 

목포창구

주소: 전남 목포시 석현동 1173-2번지 경현빌딩 3층

 

순천창구

주소: 전남 순천시 연향동 1324-1번지 우리 빌딩 5층

 

전주창구

주소: 전북 전주시 덕진구 금암동 470-5 세광타워 4층

 

제주창구

주소: 제주시 이도이동 1168-4번지 메리츠화재빌딩 1층

 

 

 

 

 

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지금까지 메리츠화재의 고객센터 전화번호 및 운영시간, 빠른 연결, 자동차사고 사고접수절차 및 보험금청구 필요서류, 전국 지점 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

 

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