오쿠(OCOO) 서비스센터 AS 고객센터 전화번호, 운영 시간 및 수리 방법 완벽 정리

 

오쿠(OCOO) 서비스센터 AS 고객센터 전화번호, 운영 시간 및 수리 방법 완벽 정리

홍삼 제조, 건강식품 중탕 등 다양한 용도로 활용되는 **오쿠(OCOO)**는 주방 건강 가전 분야에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다. 오쿠 중탕기, 압력밥솥, 찜기 등 제품에 이상이 생겼을 때, 빠르고 확실한 AS를 받는 것이 중요합니다.

본 가이드는 오쿠 제품 사용자를 위해 **공식 고객센터 전화번호**, **AS 운영 시간**, 고장 시 접수해야 할 **택배 주소**, 그리고 **수리 절차 및 비용 기준**까지 오쿠 서비스센터 이용에 필요한 모든 정보를 2025년 최신 기준으로 상세하게 안내합니다. 아래 정보를 통해 오쿠 제품을 안심하고 사용하세요.

📋 목차

• 1. 오쿠(OCOO) 공식 고객센터 전화번호 및 운영 시간
• 2. 오쿠 AS 접수 방법: 택배 수리 절차 및 주소
• 3. 오쿠 AS 서비스 요금 기준 및 무상 보증 기간
• 4. 오쿠 서비스센터 방문 수리 가능 여부 및 매장 정보

 

 

 

 

🎯 오쿠(OCOO) 공식 고객센터 전화번호 및 운영 시간

오쿠의 AS 접수는 대부분 공식 **콜센터**를 통해 이루어집니다. 제품 고장이나 사용상의 궁금증이 있다면 대표 전화번호로 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

오쿠 공식 고객센터 정보

구분	내용
**대표 콜센터 전화번호**	1588-4390
**운영 시간**	평일 **09:00 ~ 17:00**
**점심 시간**	오후 12:00 ~ 오후 01:00
**휴무일**	토요일, 일요일 및 공휴일

💡 팁: 오쿠 콜센터의 운영 시간이 **오후 5시**까지로 비교적 짧습니다. 상담 연결이 원활하지 않을 경우, 점심 시간을 피하고 오전 시간대에 연락하는 것이 좋습니다.

관련 링크

• 오쿠 AS센터 공지사항 - AS 관련 최신 정책 및 변경 사항 확인

🎯 오쿠 AS 접수 방법: 택배 수리 절차 및 주소

오쿠는 소형 가전제품의 특성상 대부분 **택배**를 이용한 AS를 기본으로 하고 있습니다. 콜센터 상담 후 제품을 지정된 AS센터 주소로 발송해야 합니다.

오쿠 AS 택배 접수 3단계 절차

1. **전화 상담 (1588-4390):** 고장 증상과 제품 모델명을 상담원에게 전달하고, 택배 수리 가능 여부 및 발송 절차를 안내받습니다.
2. **제품 포장 및 발송:** 택배 박스에 고장 제품을 넣고, **고장 증상, 고객 이름, 연락처, 주소**를 상세히 적은 메모를 동봉합니다.
3. **AS 센터 도착 및 수리:** 센터에서 제품을 수령하여 진단 후, 유상 수리 시 비용을 안내합니다. 고객 동의 후 수리 및 재발송이 진행됩니다.

오쿠 공식 AS 택배 발송 주소

제품을 발송할 주소는 AS 접수 시 상담원에게 정확히 확인해야 하지만, 공식적인 본사 및 AS센터 주소는 아래와 같습니다.

📦 AS센터 주소: **충청남도 보령시 청소면 충서로 3647-17 (주)오쿠 AS 센터 (우: 335-901)**

🚚 택배비: 무상 보증 기간 내의 초기 불량은 오쿠에서 왕복 택배비를 부담하지만, **사용자 과실 및 보증 기간이 지난 유상 수리의 경우 왕복 또는 편도 택배비가 고객 부담**입니다.

🎯 오쿠 AS 서비스 요금 기준 및 무상 보증 기간

AS 비용은 제품의 **무상 보증 기간**과 **고장 원인**에 따라 달라집니다. 오쿠 제품의 일반적인 보증 기간과 유상 수리 기준을 확인하세요.

무상 보증 기간

오쿠 제품의 일반적인 무상 보증 기간은 **구매일로부터 1년**입니다. 영수증이나 구매 내역서를 반드시 보관해야 하며, 보증 기간이 경과하면 유상 수리로 전환됩니다.

유상 수리 처리 기준

• **소비자 과실:** 충격, 침수, 파손, 임의 분해 및 개조로 인한 고장
• **외부 요인:** 천재지변(화재, 수해), 전원 이상으로 인한 고장
• **소모품:** 주기적으로 교체해야 하는 패킹, 뚜껑 등의 부속품 교체
• **보증 기간 만료:** 구매일로부터 1년이 경과된 경우

⚠️ 유상 수리 비용: 유상 수리 시에는 **기술료**와 **부품비**가 청구되며, **왕복 택배비** 또한 고객이 부담해야 합니다. AS센터 진단 후 유선으로 비용을 안내받은 뒤 수리 동의 절차를 거치게 됩니다.

관련 링크

• 오쿠 자주 묻는 질문(FAQ) - 고장 증상 자가 진단 및 초기 해결 방법 확인

🎯 오쿠 서비스센터 방문 수리 가능 여부 및 매장 정보

오쿠 제품은 기본적으로 택배 수리를 권장하지만, 일부 지역에는 공식 또는 협력 AS 센터가 존재합니다. 가까운 센터가 있다면 방문 수리도 고려해 볼 수 있습니다.

공식 AS 센터 및 협력점 이용

오쿠는 전국적으로 직영 서비스센터를 운영하기보다는 **지역별 협력 대리점/서비스센터**를 통해 서비스를 제공하는 경우가 많습니다. 방문 수리를 원한다면 반드시 콜센터(1588-4390)를 통해 **현재 거주지 근처에 방문 가능한 서비스센터가 있는지**와 **방문 시 준비물**을 확인해야 합니다.

✅ 방문 수리 전 확인 사항

• **방문 가능 여부:** 콜센터를 통해 방문 가능 지점을 미리 확인하고 예약합니다.
• **지참 서류:** 구매 영수증 또는 구매 내역서(보증 기간 확인용)를 반드시 챙깁니다.
• **운영 시간:** 지역 협력점은 운영 시간이 다를 수 있으니, 방문 전 반드시 전화로 운영 시간을 확인합니다.

관련 링크

• 오쿠 고객서비스 이용약관 - AS 규정 및 서비스센터 이용에 대한 공식 약관 확인

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최종 업데이트: 2025년 10월 9일

오쿠 제품 AS는 **1588-4390**으로 전화하여 증상을 상담하고, 안내받은 주소로 **택배 접수**하는 것이 가장 일반적입니다.