디월트(DEWALT) 공식 AS 서비스센터, 고객지원 전화번호 및 수리 안내 (전동공구/배터리)

 

디월트(DEWALT) 공식 AS 서비스센터, 고객지원 전화번호 및 수리 안내 (전동공구/배터리)

강력한 성능과 상징적인 옐로우 컬러로 전문가들에게 사랑받는 **디월트(DEWALT)**는 전동드릴, 임팩트 드라이버, 그라인더, 송풍기 등 다양한 전동공구를 제공합니다. 작업 현장에서 없어서는 안 될 디월트 공구에 문제가 생겼을 때, 빠르고 정확하게 AS를 받는 것이 중요합니다.

본 가이드는 디월트 제품의 **공식 서비스센터 연락처**, **AS 신청 방법**, 핵심 부품인 **배터리 수리/교체 정보**, 그리고 **무상 보증 기준** 등 디월트 고객이 꼭 알아야 할 모든 정보를 최신 기준으로 정리했습니다. 소중한 디월트 공구를 최상의 상태로 유지하세요!

📋 목차

• 1. 디월트 공식 고객지원(AS) 센터 전화번호 및 운영시간
• 2. 디월트 전동공구 AS 신청 방법 및 절차
• 3. 디월트 배터리 및 충전기 AS 기준과 보증 기간
• 4. 디월트 제품별 보증 기간 및 무상 수리 기준

 

 

 

 

🎯 디월트 공식 고객지원(AS) 센터 전화번호 및 운영시간

디월트는 스탠리블랙앤데커 코리아를 통해 공식 서비스를 제공하고 있습니다. AS 문의 전, 정확한 공식 고객지원 번호를 확인하는 것이 가장 중요합니다.

디월트 공식 고객지원 정보

구분	내용
**공식 고객지원 센터 전화**	지역별 대리점 및 공식 서비스 협력사 전화번호를 통해 안내됩니다.
**통합 고객지원 대표 번호**	공식적으로 통합된 대표 콜센터 번호는 확인되지 않으며, **공식 홈페이지의 AS 지정점 목록을 통해 지역별 번호**를 이용해야 합니다.
**일반적인 운영 시간**	평일 **09:00 ~ 18:00** (점심시간 12:00~13:00 제외)
**휴무일**	토요일, 일요일 및 법정 공휴일

💡 중요: 디월트는 전국에 위치한 **지정된 공식 서비스 협력사(대리점 AS 센터)**를 통해 AS를 진행합니다. 따라서 문의 전에 **거주지 근처의 공식 AS 지정점 전화번호를 검색**하여 직접 연락하는 것이 가장 빠릅니다.

관련 링크

• 디월트 코리아 공식 서비스 지정점 찾기 - 지역별 공식 AS 센터 주소 및 전화번호를 확인할 수 있습니다.
• 디월트 코리아 공식 웹사이트 - 제품 정보 및 최신 공지사항 확인

🎯 디월트 전동공구 AS 신청 방법 및 절차

디월트 공구는 대부분의 경우, 고장 진단 및 수리를 위해 **AS 지정점 방문** 또는 **택배 접수** 방식을 이용합니다.

AS 접수 3단계 절차

1. **가까운 지정점 확인:** 공식 홈페이지에서 **가장 가까운 서비스 지정점**을 확인합니다.
2. **전화 상담 및 예약:** 해당 지정점에 전화하여 **제품 증상, 모델명, 구매 시기**를 설명하고 방문 또는 택배 접수 방법을 상담합니다.
3. **제품 발송/방문:** 안내에 따라 제품을 포장하여 발송하거나, 서비스 센터에 직접 방문하여 접수합니다. 이때, **구매 증빙 자료(영수증 또는 구매 내역)**를 반드시 지참합니다.

AS 접수 시 유의사항

• **본체/배터리 분리:** 임팩트 드라이버나 드릴 접수 시, 가능한 경우 **본체와 배터리를 분리**하여 파손 위험을 줄입니다.
• **공구함 활용:** 공구함을 함께 보내는 경우, 내부 부품이 흔들리지 않도록 잘 고정해야 합니다.
• **배송비:** 무상 수리 기간이라도 **왕복 택배비는 고객 부담**인 경우가 많으니 상담 시 확인해야 합니다.

⚠️ 중요: AS 신청 시 **제품의 시리얼 번호**와 **구매일자** 확인은 필수입니다. 보증 기간 확인 및 빠른 접수를 위해 미리 준비해 두세요.

관련 링크

• 디월트 자주 묻는 질문 (FAQ) - 기본적인 공구 사용 및 문제 해결 가이드 확인

🎯 디월트 배터리 및 충전기 AS 기준과 보증 기간

디월트 공구의 핵심인 리튬이온 배터리와 충전기는 별도의 보증 기준이 적용됩니다. 배터리 고장의 경우 단순 소모품이 아닌 AS 대상이 될 수 있습니다.

디월트 배터리 및 충전기 보증 기간

디월트의 일반적인 **배터리 및 충전기**의 무상 보증 기간은 구매일로부터 **1년**입니다. 하지만 제품 모델 및 구매 조건에 따라 상이할 수 있으므로, 반드시 구매 영수증을 기준으로 확인해야 합니다.

🔋 배터리 고장 자가 진단

• 배터리를 충전기에 장착했을 때 충전 표시등이 **특정 패턴**으로 깜빡이는지 확인합니다. (과열, 충전 오류 등)
• 다른 정상 배터리를 본체에 장착하여 **본체 문제인지 배터리 문제인지** 먼저 분리하여 테스트합니다.
• 배터리 외관의 **파손, 침수, 변형**이 있다면 사용자 과실로 유상 처리될 가능성이 높습니다.

🎯 디월트 제품별 보증 기간 및 무상 수리 기준

디월트의 전동공구는 제품군에 따라 다양한 무상 보증 정책을 적용하고 있습니다. 대부분의 공구는 기본 보증 기간이 있으며, 특정 전문가용 라인은 추가 보증을 제공하기도 합니다.

일반적인 무상 보증 기간

제품 구분	일반적인 무상 보증 기간	유의사항
**전동 공구 본체** (드릴, 그라인더 등)	구매일로부터 **1년**	특정 모델은 3년 보증이 적용될 수 있음 (구매처 확인 필수)
**배터리 및 충전기**	구매일로부터 **1년**	정상적인 사용 환경 기준
**액세서리** (공구함, 비트 등)	별도 보증 없음 (초기 불량에 한하여 교환)	사용에 따른 소모는 AS 대상 아님

유상 수리로 처리되는 주요 사례

• **소모성 부품 교체:** 카본 브러쉬, 모터 고장 (사용 기간 경과 시), 척(Chuck) 마모 등
• **외부 파손:** 제품 임의 분해, 침수, 충격으로 인한 외관 또는 내부 손상
• **보증 기간 만료:** 보증 기간 이후 발생한 모든 고장
• **비정품 사용:** 정품이 아닌 배터리나 충전기 사용으로 인한 제품 고장

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최종 업데이트: 2025년 10월 9일

디월트 AS는 지역별 공식 지정점을 통해 이루어집니다. 가장 빠르고 정확한 AS를 위해 **방문 전 반드시 가까운 지정점에 전화하여 상담**하시기 바랍니다.