스팀보이 온수매트 AS 고객센터 전화번호·운영시간·고장 점검·수리 절차·주의사항 완벽 가이드 2025

 

스팀보이 온수매트 AS 고객센터 전화번호·운영시간·고장 점검·수리 절차·주의사항 완벽 가이드 2025

📋 목차

• 1. 스팀보이 온수매트 소개
• 2. 고객센터 전화번호 & 운영시간
• 3. AS 신청 방법 & 절차
• 4. 보증기간 & 무료/유상 구분
• 5. 고장 점검 & 자가진단
• 6. 수리 절차 & 택배 안내
• 7. 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

 

 

 

🔧 스팀보이 온수매트 소개

스팀보이 온수매트는 동양이지텍(보일러 전문기업)의 브랜드로, 2009년 출시된 온수 순환 방식 매트입니다. 전자파 최소화, 균일한 온도 분포, 올폼(All Foam) 쿠션 설계가 특징으로, 2025년에도 겨울철 필수 아이템입니다. AS는 홈페이지와 고객센터를 통해 신속 처리되며, 공식 쇼핑몰(https://ssteamboy.com)에서 제품·서비스 확인하세요.

💡 주요 특징: 온수 순환으로 안전, 2년 보증, 자가진단 FAQ 풍부.

📞 고객센터 전화번호 & 운영시간

스팀보이 고객센터 대표번호

☎️ 1588-9902

운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심 13:00~14:00 휴무)
토·일·공휴일: 휴무 (긴급 문의는 1:1 문의 이용)

부가 번호

부품몰 고객센터: 032-570-2299 (소모품 문의)
AS 센터: 인천시 서구 건지로 90 (우편번호 22843)

💡 Tip: 전화 연결 어려우면 홈페이지 1:1 문의로 대체, 당일 답변 가능.

📋 AS 신청 방법 & 절차

AS 신청은 홈페이지 또는 전화로, 2025년 기준 온라인 접수가 80% 이상 처리됩니다. 구매 30일 이내는 구매처 이용 권장.

신청 방법

온라인 신청추천

1. 홈페이지 AS 접수 페이지(http://steamboy.info/) 접속
2. 고객 정보(이름, 휴대폰, 주소) 입력
3. 제품 정보(모델명, 제조일, 고장 증상, 사진 첨부)
4. 제출 후 1~2일 내 담당자 연락

전화 신청

1. 1588-9902 전화
2. 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
3. 증상 설명 및 예약
4. SMS 확인

⚠️ 주의: 모델명·제조일은 보일러 바닥 스티커 확인 필수.

🛡️ 보증기간 & 무료/유상 구분

2025년 보증기간은 구매일 기준 2년(온수매트 기준), 무료 AS는 보증 내 무상 수리·배송. 유상은 보증 만료 후 비용 발생(출장비 20,000~30,000원 + 부품).

보증 기준

항목	무료 AS	유상 AS	비고
기간	구매 2년 내	2년 후	보증서 보관 필수
비용	무료 (배송 포함)	출장+부품 (20,000~)	오염·외부 손상 유상
대상	제품 고장	모든 고장	30일 내 구매처

💡 Tip: 보증서 분실 시 구매 영수증으로 대체 가능.

🔍 고장 점검 & 자가진단

2025년 자가진단은 홈페이지 FAQ에서 지원, 주요 고장: 누수, 보일러 경보, 소음, 전원 차단, 물 교체.

주요 고장 & 자가진단

고장 증상	원인	자가진단
경보등 점등	물 부족	보일러 물 보충, 재시작
보일러 소음	초기 사용	1~2주 대기, 지속 시 AS
전원 차단	과부하	플러그 재연결, 점검
누수	호스 연결	호스 조임, 물 배출
온도 저하	필터 막힘	클린 필터 청소

💡 자가진단: FAQ 페이지(https://ssteamboy.com/board/faq%EC%9E%90%EA%B0%80%EC%A7%84%EB%8B%A8/5/)에서 상세 가이드 다운로드.

🔧 수리 절차 & 택배 안내

신청 후 2~3일 내 CJ택배 수거, 수리 후 재배송. 2025년 평균 처리 기간 5~7일.

수리 절차

1. AS 신청 (온라인/전화)
2. 담당자 연락 (1~2일 내)
3. 택배 수거 (무료/유상 구분)
4. 점검·수리 (3~5일)
5. 재배송 & 확인

택배 팁

• 물 비우기: 보일러 물 완전 배출
• 포장: 매트 롤링 (카펫면 바깥), 상자 사용
• 메모: 이름·연락처·증상 동봉
• 주소: 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터 (22843)

⚠️ 주의: 물이 든 상태 접으면 손상, 일회용 상자 사용.

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 고객센터 운영시간은?

평일 09:00~18:00, 점심 13:00~14:00 휴무.

Q2. AS 신청 후 기간은?

수거 2~3일, 수리 5~7일 전체.

Q3. 보증기간은?

구매 2년, 무료 AS 포함.

Q4. 자가진단 방법은?

홈페이지 FAQ, 제품 매뉴얼 다운로드.

Q5. 택배 비용은?

무료 AS: 무상, 유상: 선불.

📌 마무리: 스팀보이 AS 이용 팁

AS 체크리스트

• 모델명·제조일 확인
• 자가진단 시도
• 온라인 신청 우선
• 포장 주의 (물 배출)

자주 검색하는 키워드

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최종 업데이트: 2025년 10월 6일

이 가이드는 스팀보이 공식 정보와 최신 검색 결과 기반. 변경 시 AS 페이지 확인하세요.

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