KB국민카드 고객센터 전화번호 1588-1688 분실신고 1588-1788 금융서비스 1588-2788

2026.10 카드 이용

카드 문의, 어디로 걸어야 하는지 번호별로 모았어요.

상황별로 이 번호

대표 1588-1688분실 1588-1788금융 1588-2788변경 1899-0800

STEP 1. 일반 문의

1588-1688로 문의하세요.

STEP 2. 분실·도난

1588-1788로 바로 신고하세요.

STEP 3. 현금서비스·카드론

1588-2788로 문의하세요.

STEP 4. 결제·변경·등록

1899-0800으로 구분돼 있어요.

상담 가능 시간

대표 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.

일부 ARS 업무는 시간 제한이 없습니다.

급할 땐 분실신고부터

분실이나 도난이라면 상담을 기다리지 말고 신고를 먼저 하세요.

ARS 메뉴

• 개인회원
• 가맹점
• 기업회원
• 분실·보이스피싱

이런 메뉴로 나뉘어 있어서 업무를 정리해 두면 빠릅니다.

전화 전 준비

용건을 한 문장으로 미리 정리하세요.

단순 조회는 ARS에서 먼저 처리해 보세요.

번호표

용도	번호
대표	1588-1688
분실·가맹점 승인	1588-1788
금융서비스	1588-2788
변경·등록	1899-0800

이 표를 저장해 두면 급할 때 도움이 됩니다.

전화 전에

업무를 한 줄로 정리해 두세요.

ARS에서 메뉴를 고르기가 쉬워집니다.

해외에서 잃어버렸다면

해외에서는 +82-2-6300-7300으로 걸어요.

분실신고는 국내외 24시간 365일 가능해요.

주말이나 공휴일에도 접수돼요.

신고가 늦으면 남이 쓴 금액을 돌려받기 어려울 수 있어요.

알아챈 즉시 접수하는 게 가장 안전해요.

앱으로 신고하는 순서

KB Pay 앱에서 분실신고를 검색해요.

분실신고등록을 누르고 카드와 분실 장소를 골라요.

재발급을 고르면 비밀번호 앞 두 자리를 넣어요.

받을 장소까지 정하면 끝나요.

접수번호는 캡처해 두세요.

전화 없이도 재발급 신청까지 한 번에 돼요.

찾았을 때 해제하기

접수번호와 본인 확인으로 해제해요.

재발급이 시작됐다면 찾은 카드는 못 써요.

그땐 칩과 마그네틱을 잘라 버려요.

해제도 고객센터나 KB Pay에서 할 수 있어요.

해제하려면 본인 확인도 거쳐요.

챗봇과 전용 번호

KB Pay 챗봇은 24시간 열려 있어요.

외국인 상담은 1644-9993이고 평일 09:00~18:00예요.

시각장애인 상담은 1670-9090이에요.

수어 상담은 070-7451-9521로 연결돼요.

손말이음센터는 107이에요.

챗봇은 상담원 시간이 끝난 밤에 쓰기 좋아요.

미리 해두면 좋은 것

카드 뒷면에 서명하고 사진을 찍어 둬요.

결제 알림을 문자나 앱으로 받아 두면 이상 결제를 빨리 알아요.

인증문자가 안 오면 1588-1688 차단부터 풀어 보세요.

금융사기 신속 알림 서비스도 안내되어 있어요.

사진은 분실 때 증빙으로 쓸 수 있어요.

번호 구분 자세히 보기

자료: KB국민카드 공식 고객센터 안내. 번호와 운영시간은 변경될 수 있습니다.