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모토벨로는 전기자전거, 전동킥보드, 전동스쿠터, 전기오토바이 등을 주로 제공하고 있는 업체입니다. 주요 모델로는 tx8, g8, g7, aku, a20, g4, fx20 등이 있습니다.
오늘은 모토벨로의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수 방법 및 절차, 보증기간, 이상증세 및 해결방법(자가점검) 등에 대해 알아보며 전국 서비스센터 및 대리점, 직영 시승센터 등에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
목차
모토벨로 고객센터
전화번호
모토벨로의 고객센터 전화번호는 070-4949-2300입니다.
모토벨로 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
070 - 4949 - 2300 |
운영시간
모토벨로의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 50분까지입니다.
모토벨로 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 5시 50분 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
고객센터 ARS를 통하지 않고 보다 빠른 답변을 원하시는 고객은 실시간 채팅상담을 이용해 보시기 바랍니다.
모토벨로의 실시간 채팅상담은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
AS접수
모토벨로의 AS는 제품을 구입하신 대리점을 통해 접수가 가능합니다.
제품 구입 매장 외 다른 지점을 통해 AS를 요청할 시 무상 수리기간에도 공임비가 발생할 수 있습니다.
AS 절차
1. AS 지점에 방문
2. 입고 제품 확인 및 진단
3. AS 소요기간 및 비용 안내
4, 제품 수리 진행
5. 수리 완료 안내 및 방문 요청
6. 제품 수령
보증기간
모토벨로 제품의 보증기간은 프레임 12개월이며, 전기부품은 6개월입니다.
분류 |
보증기간 |
프레임 |
12개월 |
| 배터리, 모터, 컨트롤러, 디스플레이, 충전기 (1,000km 이내) |
6개월 |
- 브레이크, 변속기, 타이어, 튜브, 라이트 등의 소모품은 해당하지 않습니다.
이상증상 및 해결방법 (자가점검)
| 이상증상 | 원인 및 점검사항 | 해결방법 | 비고 |
| 전원을 켰으니 동작안함 | 퓨즈 단락 |
퓨즈 교체 | 회로의 쇼트를 막기위해 전원을 끄고 작업해주시기 바랍니다. |
배터리 코드 단락 |
코드 연결 | ||
배터리 용량 낮음 |
배터리 충전 | ||
브레이크 레버 작동오류 |
브레이크 레버조정 | 레버조정 후 전원 리셋 | |
스로틀 레버 단락 |
지정업체 방문정비 | ||
배선 단락 |
| 이상증상 | 원인 및 점검사항 | 해결방법 | 비고 |
| 주행거리 짧아짐 | 타이어 공기압 부족 |
공기 주입 | |
충전 상태 문제 |
충전기와 배터리 연결 점검 | ||
충전기 고장 |
지정 정비소 방문점검 | 충전기 내부에 고압이 흐르므로 분해금지 | |
배터리 수명 |
배터리 교체 |
| 이상증상 | 원인 및 점검사항 | 해결방법 | 비고 |
| 모터동작 불능 | 과부하 보호 차단 |
전원 리셋 | |
| 잡음발생 | 브레이크 세팅 필요 |
브레이크 세팅 | 사각 사각 소리 발생 |
폴딩 접합부위 구리스 마름 |
구리스 바름 | 가까운 자전거 샵 방문 | |
| 배터리 잔량 오차 | 충전상태 확인 |
배터리 완충 후 상태확인 |
전국 서비스센터 대리점 위치
모토벨로는 직영 시승센터 및 패밀리 스토어, 프리미엄 스토어, 대리점 등으로 매장을 분류하고 있습니다.
온라인 홈페이지를 통해 매장을 검색할 수 있으며, AS, 자전거, 킥보드, 스쿠터의 시승가능 여부도 확인 할 수 있습니다.
직영 시승센터
동탄 본사
화성시 동탄산단 9길 9-8
070-4949-0801
강동 직영점
강동구 천호동 287-28
070-4949-0609
홍대 직영점
서대문구 신촌로 25(상록빌딩)
070-4949-3144
판교 직영점
성남시 분당구 동판교로 52번 길 25-13
070-4949-2304
패밀리 스토어
강남세곡점 (세곡자전거)
강남구 밤고개로 219 101호
010-5684-1463
모토벨로 강동성내점
강동구 풍성로 150
010-9194-1600
동두천점 (동두천바이크)
동두천시 상패로 69. 4동 1층
070-8151-3334
부산기장정관점 (더힐스 기장정관점)
부산광역시 기장군 정관면 방곡리 266-1
010-2023-6081
위례점 (바이크스테이션)
성남시 수정구 창곡동 529 아트리버푸르지오 2단지 상가 122호
031-753-1334
울산동구점 (LK오토바이전문백화점)
울산광역시 동구 전하동 303-57 1층
052-236-9200
동대문장안점 (서울자전거휴게소)
동대문구 장안동 315-1
010-2069-2083
안양인덕원점 (모토벨로 인덕원점)
안양시 동안구 관악대로 454번 길 8 1층
010-4300-9952
천안두정점 (자전거백화점)
충남 천안시 서북구 두정동 860 자전거백화점
041-569-3090
지금까지 모토벨로의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수방법 및 절차, 보증기간, 자가점검, 서비스센터 및 대리점 위치에 대해 알아보았습니다.
모토벨로 외 국내 인기 자전거 브랜드의 추가적인 정보를 제공하도록 하겠습니다.
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