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넥센타이어의 고객센터 및 AS 보증, 렌탈 서비스 및 매장에 대해 알아보도록 하겠습니다.
주기적인 관리가 필요한 자동차이기 때문에, 이 글을 읽고 도움을 받아보시기 바랍니다.
목차
넥센타이어 고객센터 전화번호
넥센타이어의 고객센터 전화번호는 1855-0100입니다
넥센타이어 고객센터 전화번호 |
|
| 대표번호 | 1855 - 0100 |
넥센타이어 고객센터 운영시간
넥센타이어의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
센타이어 고객센터 운영시간 |
|
| 월요일 ~ 금요일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 토요일/일요일/공휴일 | 휴무 |
AS 보증 안내
넥센타이어를 구매 또는 렌탈로 이용중인 고객이라면 고객센터 ARS를 통해 서비스를 제공받을 수 있습니다.
보증제도 안내
넥센타이어에서는 4가지의 보증제도를 운영하고 있습니다.
엔페라 / 타이어렌탈 / 특별품질 / 일반 으로 분류하여 각각의 기준을 적용하고 있습니다.
아래 안내드리는 보증제도 외에 특별품질보증제도 및 일반보증제도의 추가적 궁금한 사항이 있으신 분은 아래 링크를 통해 더욱 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
엔페라 명품보증제도
보증기간
넥센타이어의 엔페라는 구매일을 기준으로 1년간의 보증기간을 제공합니다.
보증장소
엔페라는 구매 대리점 또는 고객센터로 연락하여 전국 AS지점 어디서든 보증서비스를 제공받을 수 있습니다.
보증내용
▣ 사용자 과실
펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생되는 손상에 한함
펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
외상은 코드가 보이는 경우에 보상
▣ 제조상 과실
쏠림현상 또는 진동 등의 사용자의 불만에 대한 사항은 한국고객만족실에서 직접 처리가 진행됩니다.
▣ 보상운영 참고사항
구매 당일 한 차종에 동일 패턴 4개 구매시 보증서 1매 제공
보증서를 소지하고 온라인에 등록한 고객에게 혜택 제공
마모율 30% 이내 제품에 한함
타이어 교체비용은 고객 부담으로, 구매점 및 AS지정점에서 교환 가능
제조상의 과실인 경우에는 교체비용을 넥센에서 부담합니다.
타이어렌탈 무상 보증 제도
보증대상
타이어렌탈 서비스를 이용하고 있는 고객에게 제공됩니다. (사계절용 타이어, 승용 / SUV차종)
보증기간 및 수량
타이어렌탈 서비스의 계약기간동안 계약당시의 수량에 한하여 제공됩니다.
보증기준
▣ 사용자 과실
펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
외상은 코드가 보이는 경우에 보상
▣ 제조상 과실
사용자의 불만은 회사 AS 유관부서에서 직접 처리됩니다.
▣ 보상 운영 참고사항
잔여 그루브 깊이가 마모한계 1.6mm를 초과한 제품에 한합니다.
제품이 단종된 경우에는 동일한 등급의 제품으로 대체됩니다.
보증가입 및 신청절차
넥센타이어의 렌탈보증서비스에 가입하는 절차 및 타이어 신청방법에 대해 안내드리겠습니다.
▣ 가입 절차
1. 모바일 또는 PC 페이지의 보증 서비스 가입서를 작성합니다.
2. 심사를 거처 승인여부를 고객에게 안내드립니다.
▣ 신청 절차
1. 넥센타이어의 고객센터(1855-0100) 또는 넥스트레벨 홈페이지를 통해 신청합니다.
2. 심사를 거친 후 타이어를 발송해드립니다.
3. 장착점으로 방문하여 타이어를 교체합니다.
▶ 타이어의 배송은 영업일 기준 3일정도의 기간이 소요됩니다.
넥스트레벨 넥센타이어 렌탈서비스 안내
넥센타이어에서 운영하고 있는 렌탈서비스는 알뜰케어와 안심케어 상품으로 분류되어 있습니다.
아래 안내드리는 내용 외에 추가적인 할인혜택 등의 상세정보가 필요하시다면 아래 링크를 통해 빠르게 확인해볼 수 있습니다.
| 알뜰케어 렌탈 | 안심케어 렌탈 |
| 타이어 렌탈 위치교환 1회 대리점 점검 서비스 무상 파손 보증 |
알뜰케어 렌탈 얼라인먼트 1회 무상파손 보증 무상 조기 마모 보증 |
계약기간은 12 / 24 / 36개월 중 선택할 수 있습니다. |
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무상 파손 / 저기 마모 보증 서비스
▣ 무상 파손 보증 서비스
계약기간동안 사용자의 과실로 인한 타이어 파손 시 동일 타이어로 무상교체를 해드립니다.
▣ 무상 파손 / 조기 마모 보증 서비스
계약기간동안 사용자의 과실로 인한 타이어의 파손 또는 조기 마모 시 동일한 타이어로 무상교체를 해드립니다.
방문장착 서비스
온라인으로 빠르게 타이어를 주문하고 고객의 차량이 있는곳으로 방문하여 무료로 타이어를 장착해드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
차량번호 검색을 통해 타이어 및 경정비 항목등을 추천드립니다.
방문장착 서비스가 가능한 지역은 아래 링크를 통해 확인해 보실 수 있습니다.
매장 안내
넥센타이어의 넥스트레벨 직영점은 전국에 고르게 분포되어 있습니다.
렌탈 또는 타이어교체, 차량점금 등의 통해 매장을 방문해야할 상황이 발생하는 경우, 아래 안내드리는 링크를 통해 나와 가까운 매장을 찾아보시기 바랍니다.
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bujalab.com
지금까지 넥센타이어의 고객센터 및 AS 보증, 렌탈, 매장 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
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