KT 고객센터 모바일 인터넷 전화번호 빠른연결

KT 고객센터는 우리나라를 대표하는 통신사인 KT의 유선, 무선 상품의 문의사항을 전문상담사들을 통해 신속하게 해결해 주는 곳입니다. 언제 어디서든 문제가 생기면 빠른 상담이 가능하도록 다양한 연결방법을 제공하고 있습니다.

 

상담사와의 연결을 위해서는 긴 통화와 함께 여러번의 단축번호를 눌러야 하는 상황이 발생하는데요,

오늘은 이런 상황에서 가장 빠르게 상담사와 연결할수 있는 방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

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상담원을 통한 문제 해결을 하기 앞서 간편하게 스스로 문제를 해결할 수 있도록 아주 상세히 설명이 되어있는 동영상을 제공하고 있습니다. 기기의 파손이 아닌이상, 영상만 보더라도 문제의 반 이상은 해결을 할 수 있을 거라 생각됩니다.

 

 

 

간편한 셀프 해결 하러가기

 

 

 

 

 

목차

 

KT 모바일 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

전화번호
휴대폰	국번없이 114 (무료)
	080-000-1618 (무료)
일반전화 / 비가입 휴대폰	1588 - 0010 (유료)
외국인 전용번호	080-448-0100 (무료)
	02-2190-1180 (유료)
해외발신 번호	+82-2-2190-0901 (KT폰 무료)

 

이용시간

 

이용시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
분실접수, 일시정지, 통화품질	24시간 상담가능

• 점심시간에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.

 

빠른 연결 단축번호

 

아래의 표를 확인하신 후 오른쪽의 단축번호를 기억하시면  빠른 연결을 진행하실 수 있습니다. 자주 이용 되는 메뉴에 대해서는 빨간색으로 표시를 하였습니다.

 

서비스		단축번호
1. 청구요금, 납부	1. 청구요금확인	1 + 1
	2. 요금납부	1 + 2
	3. 실시간 요금조회	1 + 3
	4. 명세서 재발행	1 + 4
	5. 미환급액 문의	1 + 5
	0. 상담사 연결	1 + 0

 

서비스		단축번호
2. 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인	1. 휴대폰 가입, 기기변경	2 + 1
	2. 선택약정 할인	2 + 2
	0. 상담사 연결	2 + 0

 

서비스		단축번호
3. 요금제, 부가서비스, 소액결제	1. 요금제 확인, 변경	3 + 1
	2. 전여데이터, 통화, 문자확인	3 + 2
	3. 부가서비스 가입, 해지	3 + 3
	4. 소액결제 한도변경, 차단신청	3 + 4
	0. 상담사 연결	3 + 0

 

서비스		단축번호
4. 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의	1. 분실정지 신청	4 + 1
	2. 휴대폰 보험문의	4 + 2
	3. 이용정지 및 해제	4 + 3
	4. 통화품질 상담	4 + 4
	0. 상담사 연결	4 + 0

 

서비스		단축번호
5. 로밍	로밍 전담센터	5

 

서비스		단축번호
0. 상담사 연결	1. 요금문의	0 + 1
	2. 휴대폰가입, 기기변경	0 + 2
	3. 통화품질 문의	0 + 3
	4. 로밍	0 + 4

 

 

KT 인터넷 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

전화번호
휴대폰 이용 시	지역번호 + 100 (KT폰 무료)
	080-000-9999 (무료)
일반 전화	국번없이 100 (KT 집전화 무료)

 

이용시간

 

이용시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
고장신고, 통화품질	24시간 상담가능

• 점심시간에는 긴급 전문 상담만 이용가능합니다.

 

빠른 연결 단축번호

 

위에서 설명드렸듯이 아래의 표를 보고 오른쪽의 단축번호를 기억하시면 고객센터 통화 시 빠른 연결을 할 수 있습니다. 역시나 자주 이용되는 항목에 관해서는 빨간색으로 표시를 하였습니다.

 

서비스		단축번호
1. 빠른 가입상담	1. 개인고객	1 + 1
	2. 소상공인 및 창업고객	1 + 2
	3. 가입과 해지 동시상담	1 + 3
	4. 기가아이즈 가입문의	1 + 4
	0. 상담사 연결	1 + 0

 

서비스		단축번호
2. 고장신고	1. 고장자가진단	2 + 1
	2. 고장접수 취소	2 + 2
	0. 고장신고 상담사 연결	2 + 0

 

서비스		단축번호
3. 설치변경, 요금 등 일반문의	1. 청구요금확인	3 + 1
	2. 요금납부	3 + 2
	3. 이사, 설치장소 변경	3 + 3
	4. 명세서 재발행	3 + 4
	5. 미환급액 문의	3 + 5
	0. 상담사 연결	3 + 0

 

서비스		단축번호
4. 약정문의, 해지	1. 부가서비스 해지	4 + 1
	2. 전화, 인터넷, TV해지	4 + 2
	0. 약정문의, 상담사 연결	4 + 0

 

서비스		단축번호
0. 상담사 연결	1. 가입상담	0 + 1
	2. 설치변경, 요금문의	0 + 2
	3. 고장신고	0 + 3

 

 

이 외 ARS 이용안내

 

 

 

 

단축번호를 통한 버튼식 ARS의 방법은 아주 오래전부터 사용되어 온 방식이기 때문에 모두들 방법을 모르지는 않습니다. 다만 메뉴를 안내음성에 따라 천천히 순서대로 들어야 한다는 불편함과, 처음 안내 해준 번호의 내용이 무엇이었는지 깜빡하는 경우가 종종 있습니다. 이럴 때마다 다시 듣기를 시도하며 상담시간이 길어지는 경험은 누구나 해보셨으리라 생각합니다.  

이런 불편함을 해소하기 위해 "인공지능을 통한 빠른 상담"과 눈으로 보며 선택하는 "보는 ARS" 방식이 있습니다. 두 방식 모두 기존의 버튼식 ARS 보다는 한층 편하고 빠른 상담이 가능합니다. 특히 '인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니'의 경우는 365일 24시간 언제든지 상담이 가능하다는 장점이 있습니다. 

 

 

 

인공지능 AI 상담 바로가기

 

 

 

두 상담 방법 모두 상담사와의 연결이 필요하시면 언제든지 연결이 가능합니다.

 

 

자주 하는 질문

 

이 글의 초입에서 동영상을 통한 간편한 셀프해결 서비스에 대해 안내를 드렸는데요, 여기에서 내가 궁금했던 부분이 해결되지 않았다면, 더욱더 다양한 항목에서의 고민과 질문사항들을 세세하게 모아놓고 이에 따른 해결방법을 안내드리고 있는데요, 이것이 바로 "자주 하는 질문 서비스"입니다.

 

5G, 모바일, 혜택, 결합, 인터넷, TV, 집전화, 인터넷전화, IoT, Egg, 와이파이, SHOP, 기타 항목에 대해 고객의 입장에서 자주 질문하게 되는 목록을 제공하고 있습니다. 예를 들어 "내 데이터를 가족/친구에게 나눠줄 수 있나요?". "소액결제는 어떻게 차단하나요?" "선택약정 할인은 어떻게 받는 건가요?" 등, 누구나 궁금해하고 알고 싶은 질문들로 구성되어 있습니다.

 

웬만한 질문은 이곳에서 모두 해결 가능합니다.

 

 

 

자주 하는 질문 확인 하러 가기

 

 

 

매장 찾기

 

 

 

 

전화나 챗봇을 통한 상담으로 거의 대부분의 문제는 해결할 수 있지만, 오프라인을 통해서만 해결이 가능한 부분도 반드시 존재하는데요, 이럴 때는 나와 가까운 매장을 찾아서 방문하는 방법을 이용하여 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

KT 고객센터 홈페이지의 매장 찾기 서비스를 이용하시면 지역검색, 주소/매장명 검색, 지하철 검색 등으로 찾고자 하는 매장을 검색할 수 있습니다. 예를 들어 지역검색을 통한 매장검색 방법은 우선 지역을 선택해 주시고 내가 찾고자 하는 매장의 유형을 선택해 주세요. 매장의 유형에는 대리점, 플라자, KT애비뉴가 있습니다. 이후 서비스/업무를 선택해주세요. 유형은 조회, 명의변경, AS, 임대, S ZONE, 체험이 있습니다. 위의 3단계를 진행하면 나와 가까운 해당 매장을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

나와 가까운 매장 찾기

 

 

 

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지금까지 KT 고객센터의 업무와 제공 서비스에 대해 알아보았습니다. 고객센터와의 연결 시 위에 안내드린 팁을 잘 기억하시고 활용해 주시면, 보다 빠른 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

 

 

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