브라운 체온계 AS 서비스센터 고장 깜빡 필터 POS 완벽가이드

브라운 체온계

 

 

코로나로 인하여 집집마다 체온계는 하나씩 구비해 두셨을 겁니다.

 

 

저희 집은 아이가 생기며 필수 준비물이었던 체온계를 구매하기 위해 여러 브랜드와 모델을 비교한 후 최종적으로 브라운 6520 체온계를 구매하였습니다. 이후 지금까지 4년가랑 잘 사용해 오고 있습니다.

 

 

오늘은 브라운 체온계의 AS 서비스센터 및 보증기간 등을 알아보고, 제품별 기능 비교 및 고장증세 화면 표시별 상태와 해결방법을 안내하도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

브라운 체온계 AS 서비스센터

 

 

 

 

전화번호

 

브라운 체온계의 AS 서비스센터 전화번호는 1588-6237입니다.

 

 

브라운 체온계 AS 서비스센터 전화번호
대표번호	1588 - 6237

 

 

 

운영시간

 

브라운 체온계의 AS 서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.

 

 

브라운 체온계 AS 서비스센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시 30분
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

AS 안내

 

브라운의 체온계를 사용하다 고장이 발생하거나, 이상증상이 나타날 경우에는 AS 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

브라운의 AS 정책에 따라 수리는 제공하지 않으며 교환으로 서비스를 제공합니다.

 

▣ AS 교환 안내


- 수리를 받는 제품과 동일한 제품으로 교환을 원칙으로 합니다.

- 유상 AS로 인한 교환인 경우에는 동일 제품군 내 다른 모델도 선택이 가능합니다.

- 동일 모델이 단종 된 경우에는 다른 모델을 안내해 드립니다.

 

 

 

AS 접수 방법

 

▣ ARS 접수


-  AS 서비스센터 ARS(1588-6237)를 통해 연락을 취합니다.

 

 

▣ 카카오톡 채팅접수


1. 카카오톡플러스친구에서 [브라운헬스케어서비스센터]를 검색합니다.

2. 접수를 위해 이름, 연락처, 주소, 제품명, 증상 등을 입력해 주시기 바랍니다.


▶ 카카오톡 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영하고 있습니다.

 

 

▣ 서비스센터 방문접수


- 주소 : 서울특별시 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층

 

 

 

AS 택배 접수 안내

 

브라운의 체온계 AS는 센터로 방문하여 접수하시거나, 택배를 통해 접수할 수 있습니다.

 

- 제품을 보내실때 발생되는 택배비는 고객이 부담합니다.

- AS 후 고객에게 배송되는 제품의 택배비용은 브라운에서 부담합니다.

 

 

 

보증기간

 

 

브라운 체온계의 보증기간은 제품을 구매한 날을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

보증기간이 남아있는 경우에는 무상으로 수리를 진행해 드립니다.

 

무상 AS를 받기 위해서는 구매일을 증빙할 수 있는 영수증 또는 명세서를 지참하시기 바랍니다.

 

 

브라운 체온계 보증기간 안내
제품 구매일 기준	1년
구매일 확인이 불가능한 경우	제품의 제조일 기준 2년

 

 

 

제조일자 확인하는 방법

 

▣ 제품의 포장박스에 제조원 의료기기 표준코드가 있는 경우


- 제조원 UDI코드 : YYMMDD / YY : 연도, MM : 월, DD : 일

 

 

▣ 제품 포장박스에 의료기기 표준코드가 없는 경우


- 제품에 표시된 시리얼번호 또는 로트번호를 확인해 주시기 바랍니다.

- 시리얼번호 예시 : 21019k45249 → 2019년 210번째 날에 생산된 제품입니다.

- 로트번호 예시 : 01220tav → 2020년 12번째 날에 생산된 제품입니다.

 

 

 

제품 서비스 불가능 시기

 

브라운의 체온계는 1년의 보증기간을 제공하지만, 4년이 지난 후에는 AS 서비스를 받을 수 없습니다.

 

▣ 서비스 불가 시기 안내


- 품질보증기간이 만료된 후 4년이 지난 경우

- 구매일자 기준 5년이 지난 경우

- 시리얼번호 기준 6년이 지난 경우

 

 

 

제품별 사용 가이드

 

 

아이가 생기면서 필수 준비물이었던 체온계를 브라운에서 구매하였고 지금까지 꾸준히 잘 사용하고 있습니다.

 

제가 구매했던 제품은 6520 모델이었습니다. 4년가량 사용하면서 아직 아무런 문제가 없었지만, 처음 사용할 때는 화면에 표시되는 게 무슨 뜻인지 몰랐던 부분이 있었습니다. 그래서 설명서를 찾아보기도 했는데요,

 

브라운에서 제공하는 체온계를 사용하기 쉽게 모든 정보를 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

제품별 기능 비교

 

IRT6525KO, IRT6520, IRT6510, IRT6030의 체온계 모델별 기능을 알아보도록 하겠습니다.

 

6525 모델과 6520모델의 경우 연령에 따른 발열정도를 색깔별로 표시해주는 "AgeSmart"기능이 있습니다.

 

이 기능 외에는 특별하게 유용한 기능적 차이는 없습니다.

 

 

	IRT6525KO	IRT6520	IRT6510	IRT6030
AgeSmart	O	O	X	X
야간모드	O	O	O	O
포지셔닝 시스템	O	O	O	O
예열 팁 기술	O	O	O	O
브라운 렌즈 필터	O	O	O	O

 

 

 

Age Smart 기능 상세안내

 

브라운의 체온계 중 6525모델과 6520 모델은 연령별로 분류하여 색상으로 체온을 구분하고, 이용에 도움을 주고 있습니다.

 

 

연령범위	초록색 (정상체온)	노란색 (미열)	빨간색 (고열)
0 ~ 3개월	35.8도 ~ 37.4도	-	37.4도 이상
3 ~ 36개월	36.4도 ~ 37.6도	37.6도 ~ 38.5도	38.5도 이상
36개월 이상 ~ 성인	35.4도 ~ 37.7도	37.7도 ~ 39.4도	39.4도 이상

 

 

 

에러메시지별 상태 및 해결 방법

 

브라운 체온계의 고장 및 이상 증상이 나타는 경우에는 화면을 통해 표시를 해줍니다.

 

표시해 주는 내용이 어떤 고장을 뜻하는지 알지 못하는 경우에는 해결이 어려울 수 있습니다.

 

아래 안내드리는 가이드를 통해 고장 증상을 해결하는데 도움이 되기를 바랍니다.

 

 

IRT6525KO 모델

 

필터에러

상태 : 브라운 렌즈 필터가 부착되어 있지 않은 경우


해결 방법 : 깨끗한 브라운 렌즈 필터를 새로 끼워주세요.

 

 

측정불가

상태 : 정확한 채온 측정이 불가능한 경우


해결 방법 : 온도감지부의 위치가 정확하고 움직임이 없도록 고정합니다.

 

 

측정불가

상태 : 외부 온도가 적정 온도(10도 ~ 40도) 밖에 있는 경우


해결 상태 : 온도가 10도 ~ 40도 사이인 장소에서 액 30분간 보관 후 사용해 주세요.

 

 

측정오류

상태 : 측정 체온이 정상적인 범위(34도 ~ 42.2도)를 벗어난 경우

HI : 매우 높음 / LO : 매우 낮음


해결 방법 : 온도감지부 끝부분과 온도감지부가 깨끗한지 확인해 주세요.

 

 

시스템에러

상태 : 시스템 에러 - 자가 검사 화면이 계속해서 깜빡거리고 준비완료 신호음과 준비완료 기호가 표시되지 않는 경우


해결 방법 : 체온계가 자동으로 꺼질 때까지 1분간 대기 후 다시 전원을 켭니다.

에러가 계속 지속된다면, 건전지를 뺀 후 다시 끼워 작동해 보시기 바랍니다.

위 조치를 모두 취한 후에도 계속적인 문제가 발생한다면, 서비스센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

건전지 부족

상태 : 건전지 수명이 거의 다한 경우 / 체온계는 정상 작동합니다.


해결 방법 : 새로운 건전지로 교체해 주시기 바랍니다.

 

 

건전지 수명 다함

상태 : 건전지 수명이 다한 경우 / 정확한 체온 측정이 불가능합니다.


해결 방법 : 새로운 건전지로 교체해 주시기 바랍니다.

 

 

건전지 방전

상태 : 아무 메시지도 표시되지 않는 시스템 에러 또는 건전지가 완전 방전된 경우


해결 방법 : 새로운 건전지로 교체해 주시기 바랍니다.

 

 

IRT6520, IRT6510, IRT6030 모델

 

 

필터 없음

상태 : 브라운 렌즈필터가 부착되어 있지 않은 경우


해결 방법 : 깨끗한 새로운 브라운 렌즈필터를 끼워주세요.

 

 

위치 오류

상태 : 체온계 온도감지부가 귀에서 정확한 위치에 있지 않고 정확한 체온의 측정이 불가능한 경우

POS : 위치 오류


해결 방법 : 온도감지부의 위치가 정확하고 움직임이 없도록 유지해 주세요.

렌즈필터를 교체하고 다시 시작 버튼을 눌러 새로운 측정을 시작합니다.

 

 

 

외부온도

상태 : 외부 온도가 적정 온도(10도 ~ 40도)를 벗어난 경우


해결 방법 : 정상작동 가능한 온도의 장소에서 30분 정도 보관 후 사용해 주시기 바랍니다.

 

 

측정오류

상태 : 측정 체온이 정상적인 범위(34도 ~ 42.2도)를 벗어난 경우


해결 방법 : 온도감지부의 끝부분과 온도감지부가 깨끗한지 확인해 주시고, 새로운 렌즈필터를 끼워주세요.

 

 

깜빡거림

상태 : 시스템 에러로 화면이 계속 깜빡거리고 준비완료 신호음과 기호가 표시되지 않는 경우


해결 방법 : 체온계가 꺼질 때까지 1분간 대기 후 다시 켜서 사용합니다.

건전지를 빼고 다시 끼워 사용합니다.

 

 

건전지 수명 부족

상태 : 건진지 수명이 거의 다한 경우입니다. / 체온계는 정상적으로 사용이 가능합니다.


해결 방법 : 새로운 건전지를 사용해 주세요.

 

 

건전지 수명 다함

상태 : 건전지의 수명이 다 한 상태 합니다. / 정상적인 체온 측정이 불가능합니다.


해결 방법 : 새로운 건전지로 교체 후 사용해 주세요.

 

 

 

[브라운 공식 홈페이지] 바로 가기

 

 

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지금까지 브라운 체온계의 고장이 발생할 경우 AS 서비스센터의 연락방법 및 수리 접수, 보증기간, 제조일자, 제품별 기능비교, 고장 증상 및 화면 표시등을 알아보았습니다.

 

 

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

 

 

 

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