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고객센터 & AS서비스센터

네이버 고객센터 전화번호 상담원연결 빠른연결 / 스마트봇 챗봇 톡톡

bujalab 2023. 11. 1. 00:12

네이버는 대한민국의 대표 포털 사이트입니다. 검색엔진을 기본으로 메일, 블로그, 카페, 포스트, 지식인, 밴드, 바이브, 시리즈, 웹툰, 스마트스토어, 지도, 뉴스, 사전, 쇼핑, 인증서, 부동산, 애드포스트 등 정말 다양한 분야의 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 분야의 서비스를 지원하고 있기 때문에 그에 따른 문의사항도 정말 많이 있는데요,

오늘은 고객의 불편사항을 해결해주는 네이버 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.

네이버 고객센터

홈페이지의 제일 아래까지 스크롤을 하시면 "고객센터" 라는 아주 작은 글씨를 찾을 수 있습니다. 또는 화면 왼쪽 윗부분에 줄 3개 버튼을 클릭하시고 가장 아래쪽으로 내리셔도 찾을 수 있습니다.

해당 항목을 클릭하여 고객센터 페이지로 넘어오신 후 페이지의 가장 아래 대표번호가 소개 된 곳 옆에 "상세 보기"를 눌러주시면 고객센터의 ARS 전화번호 및 연결 번호별 안내코드를 확인할 수 있습니다.

그럼 네이버 고객센터의 서비스 종류와 안내 내용등에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.

ARS

전화번호

대표번호		1588 - 3820
네이버페이관련	대표번호	1588 - 3819
	결제도용신고	1588 - 3916
장애/유해대응센터		1588 - 3829

운영시간

월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

빠른 연결안내

내이버 고객센터 1588 - 3820	1. 비밀번호, 보호조치, 이용제한 등 계정 관련
	2. 네이버플러스 멤버십, VIBE, 시리즈, 시리즈온, 프리미엄콘텐츠 등 결제관련
	3. 지도, 기차 예매, 지역 업체정보, 스마트 플레이스
	4. 인물검색, 검색어, 사이트, 게시중단, 요해게시물 신고
	5. 메일, MYBOX, 블로그, 카페, 밴드, 등 그 외 서비스

장애/유해대응센터 1588 - 3829	0. 네이버 서비스 고객센터
	1. 유해게시물, 개인 신상정보 노출 피해 당사자 신고
	2. 네이버 서비스 장애 신고

스마트봇 챗봇 문의하기

네이버 고객센터에서는 시간의 제약 없이 365일, 24시간 언제든지 문의가 가능한 스마트봇 챗봇 서비스를 제공하고 있습니다.

홈페이지의 고객센터와 동일하게 회원정보, 메일, 블로그, 카페, 네이버플러스 멤버십, MYBOX, 시리즈, VIBE, 검색, 네이버인증서, 네이버전자문서, 지식인, 시리즈온, eXpert, 지도, 네이버예약주문이용자, 네이버예약주문사업자, 인플루언서검색, 네이버앱, 게시중단, 이용제한, 신고센터, 애드포스트, modool, 클로바노트, 클로바더빙, 네이버 클로바, VIEW 검색, 검색어, 기업검색, 인물정보, 서치어드바이저, MY플레이스, 스마트플레이스 시업주 등, 모든 메뉴의 상담카테고리를 제공하고 있습니다.

위의 항목 중에서 내가 상담받고자 하는 서비스 카테고리를 필수적으로 선택해 주시고 채팅창이 오픈되면 문의사항을 입력하시면 되겠습니다.

직접적으로 궁금증을 문의하셔도 되지만 채팅창의 윗부분에 "자주찾는 질문" 항목을 제공하고 있어 보다 편하게 원하는 질문을 선택할 수 있습니다.

스마트봇 상담 바로가기

톡톡 채팅상담

스마트봇과의 질문을 통해 상담하는 방식으로 원하는 답을 얻지 못하였다면 톡톡 채팅상담을 이용해 보실것을 권장드립니다.

톡톡 채팅상담은 네이버의 CS매니저와 1:1로 직접적으로 채팅을 통해 상담을 받을수 있는 서비스입니다. 정해져 있는 대답이 아닌 직접적으로 상담사를 통해 답변을 받을 수 있기 때문에 ARS 상담사 연결과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분 까지이며 점심시간은 오전 11시 30분부터 오후 1시까지입니다.

주밀과 공휴일은 톡톡 채팅상담을 운영하지 않습니다.

톡톡 채팅상담 바로가기

자주 찾는 질문

네이버 고객센터를 이용하시는 분들이 자주 찾는 질문과 그에 대한 답변을 모아서 자주 찾는 도움말 서비스를 제공하고 있습니다.

계정 관리, 도용/보안, 이용제한, 게시중단, 결제/환불, 예약/주문, 검색/검색어, 이벤트/혜택, 프로필 설정, 알림 설정 등의 다양한 카테고리를 제공하고 있습니다.

수많은 질문 예시 중 내가 원하는 항목이 있다면 번거로운 상담사와의 연결을 하지않고 빠르게 내 문제를 해결할 수 있을 것입니다

자주 찾는 질문 보러가기

자주 찾는 질문의 예시를 몇 가지 안내드리겠습니다.

휴면 해제 방법
도용 발생 시 대처 방법
이용제한 해제 요청
네이버페이로 결제한 예약/주문 취소 방법
네이버플러스 멤버십 혜택 소개

지금까지 네이버 고객센터에 대해 알아보았습니다. 이 글을 통해 불편한 사항을 상담하는 데 있어서 보다 빠르고 편한 연결을 할 수 있는 도움의 방법이 되었으면 좋겠습니다.

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