SKT SK텔레콤 고객센터 전화번호, 상담 시간 및 ARS 빠른 연결 완벽 가이드

 

SKT SK텔레콤 고객센터 전화번호, 상담 시간 및 ARS 빠른 연결 완벽 가이드

📋 목차

• 1. SKT 고객센터 대표 전화번호 총정리
• 2. 상담 시간 및 24시간 긴급 상담 안내
• 3. SKT ARS 단축 번호 및 빠른 연결 꿀팁
• 4. T 다이렉트샵 및 SKB 유선 고객센터

 

 

 

 

🎯 SKT 고객센터 대표 전화번호 총정리

SK텔레콤은 서비스 종류에 따라 여러 개의 고객센터 번호를 운영하고 있습니다. 고객님의 단말기 종류와 통신사에 따라 무료/유료 번호가 다르므로, 아래 표를 참고하여 가장 적합한 번호로 연결하세요.

휴대폰(이동전화) 고객센터 번호

구분	전화번호	비고
SKT 휴대폰	국번 없이 114	SKT 고객 **무료**
SKT/타사 휴대폰	080-011-6000	SKT 고객 **무료** / 타사 고객 유료
유선/타사 휴대폰	1599-0011	**유료** (권장하지 않음)

관련 링크

• T world 공식 모바일 홈페이지 - 요금 조회, 부가 서비스 변경 등 간편 업무 처리

🎯 업무별 상담 시간 및 24시간 긴급 상담 안내

SKT 고객센터의 일반 상담은 평일에만 운영됩니다. 주말이나 공휴일, 혹은 평일 점심시간에는 일부 긴급 업무에 한해서만 상담사 연결이 가능하므로 시간을 꼭 확인하세요.

일반 상담 운영 시간

• **운영 시간:** 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00
• **점심 시간:** 낮 12:00 ~ 오후 01:00 (일반 상담 불가)
• **휴무일:** 토요일, 일요일, 공휴일

365일 24시간 긴급 전문 상담

일반 상담 시간 외에도 다음 항목에 대해서는 연중무휴 24시간 상담이 가능합니다.

• **휴대폰 관련:** 통화 품질 문제, 휴대폰 **분실/습득** 신고, **로밍** 상담
• **유선/인터넷 관련:** 인터넷, 전화, B tv **장애 신고** 및 고장 처리

관련 링크

• SKT 보이는 ARS 이용 안내 - 스마트폰 화면으로 ARS 메뉴를 보면서 편리하게 이용하는 방법

🎯 SKT ARS 단축 번호 및 빠른 연결 꿀팁

상담 대기 시간을 줄이려면 ARS 메뉴를 효율적으로 이용하는 것이 중요합니다. 특히 상담사 빠른 연결 방법을 알고 있다면 급할 때 시간을 절약할 수 있습니다.

ARS 단축번호 (114 기준)

ARS 버튼	주요 업무
**1번**	요금 조회 / 납부 안내
**3번**	이용 중인 서비스 해지 문의 (약정 기간/반환금 확인 포함)
**4번**	고장 신고 및 처리 (간편 진단, 리모컨 교체 등)
**0번**	**상담사 연결** (일반 상담 시간 중)

🔥 상담원 빠른 연결 꿀팁

ARS 멘트가 나오기 시작하면 **키패드에서 바로 0번을 누르세요.** 대부분의 ARS 시스템에서는 0번을 누르면 메뉴를 듣지 않고도 상담원 연결 메뉴로 바로 이동하거나, 상담원에게 연결됩니다.

**✅ 비 혼잡 시간대:** **오전 9시 ~ 11시, 오후 2시 ~ 4시** 사이에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.

관련 링크

• SKT 공식 ARS 상담 안내 - 세부적인 ARS 메뉴 구성을 확인

🎯 T 다이렉트샵 및 SKB 유선/인터넷 고객센터 정보

휴대폰 사용 외에 SKT의 유선(인터넷, 집전화, B tv) 서비스나 T 다이렉트샵을 통해 기기를 구매했다면 별도 고객센터를 이용해야 더 빠른 상담을 받을 수 있습니다.

T 다이렉트샵 가입/구매 상담

T 다이렉트샵을 통한 **기기 구매** 및 **SKT 가입** 문의는 일반 고객센터와 분리되어 운영됩니다. 특히 상담 시간이 더 길게 운영되는 것이 특징입니다.

구분	전화번호	운영 시간
SKT 고객	1525	평일 09:00 ~ 20:00 토요일 10:00 ~ 20:00
타사 고객	1599-0111

SKB (SK브로드밴드) 유선 고객센터

인터넷, B tv, 집전화 등 유선 서비스 관련 문의는 아래 SK브로드밴드 전용 번호를 이용하세요.

• **대표 번호:** 080-816-2000 (무료) 또는 1600-2000 (유료)
• **일반 상담:** 평일 09:00 ~ 18:00 (휴대폰 일반 상담 시간과 동일)
• **장애 신고:** 365일 24시간 운영

관련 링크

• SK브로드밴드 고객센터 안내 - 유선 서비스 상세 정보 및 ARS 안내 확인

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최종 업데이트: 2025년 10월 7일

이 정보는 SKT 공식 홈페이지 내용을 바탕으로 작성되었으며, 정책 변경 시 최신 정보와 다를 수 있습니다.